マックが「意見アプリ」配信へ 信頼回復模索…名案か、迷案か （産経新聞） - Yahoo!ニュース

相次いだ食品の安全管理問題などが響き、業績不振に悩む日本マクドナルドホールディングス（ＨＤ）。事業会社の日本マクドナルドは先日、消費者からの要望や苦情などを受け付けるスマートフォン向け新アプリを導入すると発表し、インターネットで話題を呼んでいる。顧客対応向上への独創的アイデアだが、その有効性をめぐっては賛否両論あるようだ。 「『お客さまの声を聞く新システムの速やかな導入』を決定いたしました」−。日本マクドナルドは９日発表したニュースリリースで、新アプリについてこう説明した。 同社は異物混入など一連の問題を受け、今年１月から社会学者の濱野智史氏ら外部有識者を交えた「お客様対応プロセス・タスクフォース」を設置。今回の新アプリは、そこからの中間報告を受けた改善活動の一環という。 リリースによると、これまで顧客からの感想や意見、要望は電話やメールなどで受け付けていたが、より簡単に反応を得る新

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異物混入は品質管理のレベルを引き上げないと。人間の歯とかボルトとかちょっとあり得ない。たまに食うジャンクなフードとしては一番好きなのでその辺はしっかりお願いします。値段はモスより高くなきゃおｋ

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どっかのパブコメみたいに聞く形をとって態度を見せる「だけ」で、何も変わらないということにならなきゃいいけど。値段を500円セット、65円時代に戻せと言っても無理でしょうて。

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まっ、苦労してるね

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チキンタツタ美味しい！一番好きなバーガーです( ･`ω･´)！

[Urahito]

マックが「意見アプリ」配信へ　信頼回復模索…名案か、迷案か