すかいらーくグループ、外食デリバリーのCTIに「Biz/Browser」を採用

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます アクシスソフトは11月28日、外食大手のすかいらーくのCTI（Computer Telephony Integration）システムに同社のリッチクライアント製品「Biz/Browser」が採用されたことを発表した。 すかいらーくは、レストランの店舗展開を進めているが、平行して「ルームサービス」と言われるデリバリー業務を進めている。今回のBiz/Browser採用は、拡大するデリバリー業務とエリアを見据えた結果、CTIシステムの刷新にともない評価された。 CTIシステムをウェブ化するメリットとして、コールセンター拠点を増設する場合でも、その都度サーバをセットアップする必要がない。ネットにつながる回線を引いてクライアントPCをサーバに接続