インタラクティブ・インテリジェンス、SaaS型電話システム提供

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます インタラクティブ・インテリジェンスは12月16日、SaaS型の通信システム「Communication-as-a-Service（CaaS）」の日本語版を2011年1〜3月中に提供することを発表した。 CaaSでは、企業やコンタクトセンターに必要な機能一式をサービスとして提供し、利用するユーザー数に応じて課金する。そのため、毎月のコストを予測できるようになり、予算の可視化が可能になるという。また、CaaSから自社運用（オンプレミス）への移行も簡単に行えるとしている。 CaaSでは、企業の電話回線を維持しつつ、ラベルスイッチング方式を活用したパケット転送技術であるMPLS経由でインタラクティブ・インテリジェンスのデータセンターに接続。ゲー

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