デジタルマーケターはシャーロック・ホームズの演繹的推理から何を学ぶべきか

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 今日、カスタマーロイヤルティ（顧客の忠誠度）が落ち込んでいるとしても、不思議ではありません。消費者市場調査会社であるIRI社の報告書には、「プロモーションで販売された消費財（食品／非食品）の量は、過去1年間で2.7%増加したにもかかわらず、売上高は下落しつつある」と記載されています。 言い換えると、不況を経て、ブランド企業は、安売りによる商品の押し付けや価格競争を繰り広げました。これは、台所事情の厳しい一般消費者には助かりましたが、その課程でカスタマー・ロイヤルティは毀損（きそん）され、ブランド企業にとっては、持続可能な価格帯への復帰が困難となりました。 問題は、特典やポイント、プロモーションを強調しすぎた結果、個性や嗜好、実用性を疎か

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