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Facebookチャットで即座に顧客対応--Salesforceが2月に強化
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした... 印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 「営業支援の領域で17年間やってきたが、この部分の伸びに対して、今一番伸びているのは（コールセンターの問い合わせ対応や顧客サポートなどの機能をクラウドで提供する）Service Cloudだ。営業支援のSales Cloudやマーケティング支援のMarketing Cloudと連携させる使い方が多い」 セールスフォース・ドットコムは2月20日に都内で会見し、顧客サポート機能を提供するService Cloudの新版で、2月13日に提供を開始したばかりの「Service Cloud Spring'17リリース」の新機能について説明した。 Service Cloud新版では、オムニチャネルを拡大するために、チャットで顧客に対応するための機能
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