「やっぱりいらない、返品だ！」が当たり前の国 どうなる？アメリカ式「究極の満足保証」 | JBpress (ジェイビープレス)

最先端の機能を満載したこのパソコン、自分は本当に使いこなすだろうか。試着したジャケット、雰囲気はいいのだがデザインがちょっと大胆すぎやしないか、帰宅して頭が冷えた瞬間シマッタとなるのではないか。このように思い悩んだ末、購入の先送りや断念にいたった経験は誰にもあるだろう。 だが、アメリカ人はそうした悩みとはほぼ無縁と言っていい。気に入ったらとりあえず買ってみるのが米国流。大変大胆な消費行動だが、その背景には独特のビジネススタイルがある。 理由も商品の状態も一切問わない「無条件返品」 パソコンの購入から数日後、やはり自分にとっては無駄に高性能だと悟ったとき、ジャケットを奥さんに酷評されて心が折れたとき、アメリカ人はどうするか。

[Ereni]

老田章彦 全米で年間に返品される商品の額は2840億ドル（2014年）で、売上総額の9％にあたる。およそ10個に1個の商品が返品されてくる勘定だ。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[minonet]

「やっぱりいらない、返品だ！」が当たり前の国どうなる？アメリカ式「究極の満足保証」 - オリジナル海外コラム パソコンの購入から数日後、やはり自分にとっては無駄に高性能だと悟ったとき、ジャケットを奥さんに