「商品の入れ方がおかしい」というクレームが「慰謝料100万円よこせ」に――コンビニ店主の悲鳴 | 文春オンライン

パワハラ、セクハラと並び、今や世界的な現象になっているカスタマー・ハラスメント（従業員のささいなミスでキレる、暴言を吐く、終わらないクレーム、威嚇・脅迫顧客からの悪質なクレームなどの迷惑行為）。NHKの人気報道情報番組「クローズアップ現代+」の放映後、大反響を呼んだその実例と分析、処方箋をまとめた『カスハラ モンスター化する「お客様」たち』が発売された。その中から実際にあった酷い“カスハラ”の2つの事例。 ◆◆◆ 「商品を袋に入れる入れ方がおかしい」というクレーム 関東地方でコンビニのオーナーをしている川上さんは、番組のホームページを見て連絡をくれた。 「トラブルになったお客様から『半年で200万円ぐらい使ったから、100万円返せ』と言われ、『商品の現品がないと返金は出来ません』と伝えると、『じゃあ慰謝料として100万出せ』ってしつこく要求されたんです」 その客がしばしば訪れるようになった

[fukuroiri]

結論は、「記録を残しておいて、弁護士に相談し、弁護士に対応してもらう」←最初からこれをしていれば、余計なストレスも、時間も節約できるということのようですね。記録して弁護士に相談。これ一択。