新たなCRM施策の時代へ！Facebookを活用した「ソーシャルCRMサービス」 : ITライフハック

2011年05月28日09:55 新たなCRM施策の時代へ！Facebookを活用した「ソーシャルCRMサービス」 カテゴリ Facebookは、日本でも急成長し、社会的な注目を集めているソーシャルメディアで、登録会員の実名性や個人プロフィールなどを開示することが大きな特長となっている。 また、登録会員同士の情報の「共有」「拡散」、「共感」を促進するコミュニケーション機能は、個人の購買行動に大きな影響を与えるため、企業のマーケティング活動において、Facebookなどのソーシャルメディアの活用方法が新たな課題となっている。 そうしたFacebookの現状に対して、新たなマーケティングサービスが誕生した。 電通イーマーケティングワンは、インターロジックス、アーキタイプと共同で、ソーシャルメディアの普及に伴う新たな顧客管理（CRM）策として、Facebook上の人間関係を活用し、多くの企業が関

[beembeembeem2007]

新たなCRM施策の時代へ！Facebookを活用した「ソーシャルCRMサービス」: Facebookは、日本でも急成長し、社会的な注目を集めているソーシャルメディアで、登録会員の実名性や個人プロフィールなどを...