損保業界「市場拡大のカギは、人工知能にあり」

今年4月、損害保険会社4大手の事業会社社長が一斉に交代。国内約8兆円の巨大市場を各社経営トップはどう捉えているか。どういった差別化戦略をとり、どのように人材を育成するのか。話を聞いた。 ――損保ジャパン日本興亜 西澤敬二社長「AIでコールセンターを代行」 シリコンバレーに研究拠点を開設 ──損保業界の現状についてどのように捉えているか。 【西澤】我々の業界で、環境の変化としては人口動態や気候変動がある。日本の人口は50年後には8000万人に減少するといわれているが、50年の間に準備することができる。グローバルトップのアリアンツはドイツ企業だが、ドイツの人口は8100万人だ。それでも世界最大級の保険会社になっているわけだから、悲観する必要はない。自然災害についても保険の保険にあたる再保険の手当てなど、事前の備えはある程度できており、経営リスクとしてさほど深刻には捉えていない。むしろ、すぐ対応

[tokada]

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