急回復マックが"今がヤバい"と考える理由 明日には「時代遅れ」かもしれない

日本マクドナルドの業績が急回復している。今年4月まで既存店売上高は29カ月連続の増収。2017年には史上最高益を記録した。しかし意外なことに、サラ・カサノバCEOと二人三脚で陣頭指揮を執る下平篤雄・副社長兼COOは「このレベルで満足していては、私たちは絶対に今後の成長はないぞ」と全店にハッパをかけているという。その理由はなにか。マーケティング戦略コンサルタントの永井孝尚氏が聞いた――。 ※本稿は、永井孝尚『売れる仕組みをどう作るか トルネード式仮説検証』（幻冬舎）の第3章「『成長パターン』企業の取り組み」を再編集したものです。 10年ごとに変わってきたビジネスモデル ──御社は常にQSCを追求し、仮説検証も徹底されてきました。しかし2014年、厳しい状況に陥りました。なぜそのようになったと思われますか？ 【下平篤雄副社長兼COO】2018年で、マクドナルドが日本でビジネスを始めてから47年