情シスの人はユーザーのちょっとした質問に即レスするのやめてほしい、関係ないことまで聞かれる雑用係にされる→即レスか時間を作るか、あるいは仕組みを見直すか議論

センナ@文系大卒の店舗販売員から外資情シスへ @itinfocharge 情シスの人、 ユーザーの「ちょっとした質問」に即答するのやめてください。 JTCで情シスをやった3年間、午後が丸ごと溶けたこともある。マジで。 即答すると「この人に聞けば何でも解決する」と認定されて、チャットが1日30件の雑用窓口になる。 やったこと、たった1つ。 「確認します」と返して2時間後に回答する。 それだけで週40件あった問い合わせが12件まで落ちた。 即レスは親切じゃない。 自分の首を自分で締めてるだけです。 2026-02-19 20:22:00 さらみ@憂鬱のIT系管理職 @sarami2515 @itinfocharge 私は即レスで「FAQに載ってますよ」「私じゃないっすね。担当の⚪︎に聞いてください」とか 「答え」じゃなくて「手段」を返答してますね。正しいフローに修正してます 現場の状況が分から

[SPIRIT_PHOENIX]

ウチやんけ!! (社内 SE)

[nguyen-oi]

情シスの即レス禁止令はガチ。便利屋認定されると一生雑用で終わるからな。2時間寝かせるライフハック、JTCサバイバル術すぎる