フォローアップメールのタイミングって何時が最適？ | under-Q

ネット通販などでは、商品やサービスを購入いただいたお客様に対するアフターフォローの一つにフォローアップメールと呼ばれるものがあります。 これは単純に自社のサービスを購入いただいたお客様に対してある程度期間を開けて「御購入いただいたサービスはいかがでしたか？」という内容やアフターフォロー情報を配信する事なのですが、このメール自体お店によっては配信していなかったりします。 楽天市場や、アマゾンなど大手のショッピングモールのお店の場合多くが購入後１週間後以降にレビューを求める内容のメールなどを配信してくるのですが、今回はこのフォローアップメールを送るタイミングはいつが最適なのか考えてみました。 フォローアップメールの意味 そもそもフォローアップメールは、一度お店で購入してくれたお客さんに対して再度お店の存在を意識させ再度購入を促したり、商品のレビューを書いてもらったり、お店の会員になってもらうこ

[yokota1211]

覚えときます^ ^