お客様の満足度、セット率、客単価を高める工夫は意外なところに・・・

VMDコンサルタントの藤井雅範です。 ファッションのお買い物をするとき、いろいろと迷うことがあります。 コレは似合っているんだろうか？ サイズは合っているんだろうか？ コレは何とコーディネートすれば良いんだろうか？・・・ お買い物をサポートするのに大切なこと お客様のそんな迷いや疑問を少しでも軽減、解決させる為に大切なものがいくつかあります。 お客様自身で、商品を着用した姿を確認する為のミラー（姿見）。 客観的にサイズのアドバイスをする販売スタッフ。 コーディネートを伝えるディスプレイやスタッフのおすすめ。 そんなことが考えられますね。 フィッティングルームに入られた時の工夫で差が出る もうひとつ大切なことがあります。 基本的にファッションのお買い物をするときは何らかのモチベーションは上がっていることが多いです。 新しいお洋服で見違えた自分を想像してちょっとワクワクしたり・・・ しかしお客

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ファッションのお買い物をする時には、お客様にちょっと上がった気持ちを維持していただく工夫をしましょう！

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接客の工夫をするのも大事なこと。