ITProSpecial 2015年の金融ビジネスと日本IBMの“変革への提言”

顧客チャネルの多様化，規制緩和による業態を越えた競争の激化など，金融業界の経営環境は大きく変化しようとしている。グローバリゼーションの加速による競争の激化，次世代ネットワークやWeb 2.0の進化による新たな顧客接点の増加，商品やサービスの多様化と高度化など，かつてないほど激しい環境の変化が予想されている。 こうした状況を受けてIBMでは，金融業界の分析を行い，2006年に10年後のリテール金融に関するグローバル・メガトレンドと課題をまとめた「リテール金融2015」を発表。その後，「リテール金融2015」をベースに日本固有の社会情勢を加えた分析を進め，今年4月に「金融ビジネス変革への提言 ビジョン＆アーキテクチャー」を発表した。 提言では，日本の金融機関の今後に大きな影響を与える要因として「少子高齢化」「チャネルフリー」「キャッシュレス」「ボーダレス」の4つを挙げ，日本の金融機関に求められ