トヨタに学んだ米アマゾンの経営 ベゾス流の非情なプラグマティズム

モーニングコール紙は、従業員数人から苦情を受けた連邦規制当局が、リスクを軽減するためにいくつかの対策を講じるようアマゾンに勧告したと書いている。 アマゾンは、安全性の実績は逸話では正確に描写できないとし、同社全体の労働災害・疾病発生率は、倉庫業界の平均より低いと話している。アマゾンは先月、今年5200万ドルを投じ、配送センターにエアコンを設置すると発表した。 アマゾンの市場調査部門の元責任者で、現在はツァイトガイスト・リサーチの代表を務めるマンフレッド・ブルーメル氏は、アマゾンの本社では、自発的に仕事をする人はうまくやっていけるが、繊細な人は、自分のアイデアについて同僚から容赦なく問い詰められ、くじけると言う。 「愛情に満ちた職場環境ではない」とブルーメル氏。「自分のスタッフのことを知っていなければならず、裏づけとなる数字がなければならない。自分の事業の詳細を理解していなければ、失敗するこ

[totuka]

トヨタに学んだ米アマゾンの経営 ベゾス流の非情なプラグマティズム

[hamasta]

>ベゾス氏は毎年、自らカスタマーサービスの職務に就き、「耐え難い」電話が来るのを恐れる。

[tinsep19]

ベゾス氏は毎年、自らカスタマーサービスの職務に就き、「耐え難い」電話が来るのを恐れる。欠陥削減によって対応が簡単な電話がなくなったために、あとに残った難しい顧客対応だ。