シニアとインターネットショッピング - シニア現場の隅っこ。was使いやすさを考えてみる。(アクティブシニア・シルバー層の現場から)

先日、インターネットショッピング講座を開催。 女性ばかりだったことも有り、「きゃあ、素敵」「買いたい」と最初のうちは大騒ぎだったのに、後半はモクモクモクモク・・・・誰も講師の話をきかずに（講師はワタシではなかったのですが）ひたすら検索・・・ 質問で挙がったのが「IDの決め方」だった。これはどうも理解が出来ないらしい。 さらに、「IDもしくはメールアドレス」というのも混乱を引き起こすらしい。 彼らは私たちが想像も及ばないところでいつも四苦八苦している。 見ているだけでも勉強になる。 その近くでNさんもインターネットショッピングに挑戦していた。 とあるところで知った「売れ行きNo.1のみかん」を買いたいらしい。 お気に入りにその画面が入っていて、「このみかんが買いたいのよね」と仰る。「だって送料無料よ」 買い物籠に入れる。「ここまではできるのよ」 ところが、Yahoo!IDが入っている状態で、

[isrc]

「年を取ったらインターネットで買い物したい」と今どきのシニア層は思っている。でも、彼らが購入したいのは「正解」だけなんだとも思う。失敗の余地が無い。そういうのってどうしたらいいんだろう、と考える日々。

[hiro_y]

シニア層のwebの使い方、「彼らが購入したいのは『正解』だけなんだとも思う。失敗の余地が無い。」