危機コミュニケーション覚え書き - レジデント初期研修用資料

未知状況で安心を伝える 原発災害の当初、情報が錯綜して、不安になった。そんな頃に発信された、日本の原発についてのお知らせ という、英国大使館の現状に対する見解をまとめた文章を読むことで、大きな安心感が得られた 「ワーストシナリオとその対策を語る」こと、「今公開されている情報を吟味して、そこから導かれた見解を述べる」こと、「今までに発生した「本当の最悪」との比較を行ってみせる」ことが、未知の恐怖におびえている状況を安定化させるのだと思う 「大丈夫だ信じろ」という言葉では、安心感が得られない。「ワーストはこうだ。対策はできる」と言われると安心できる 「安全な最小値」と比較して何倍、という表現は安心につながらない。「本当の最悪と比較して何分の一」という言い回しは、同じ大きさを表現するにしても、安心感がある 根拠を示さずに「大丈夫です信じて下さい」を繰り返す人は信頼されない。すでに公開されている情

[yyamaguchi]

「「大丈夫だ信じろ」という言葉では、安心感が得られない。「ワーストはこうだ。対策はできる」と言われると安心できる」

[filinion]

難しいよな。「50km圏内に飛散するのが最悪のケースでしょうが…」とか説明すると、新聞トップに「50km圏内で被曝の恐れ」とか書かれるわけで。／まず戦果を語れ。…総理は具体的な戦果を把握してなかったんじゃ…。

[moronbee]

"報告するときには順番が逆になる。最初に報告されるべきは「戦果」でないといけない。それを聞いて安心できないと、戦略には耳を傾けてもらえないし、そもそも兵站要素というものはつまらないから、興味を持たれな

[Guro]

実は、今頃になってあの週のAERAの表紙を非難したことを、反省し始めているのだが、あれは、周辺に対する情報としてはマルで、当事者に対する情報としてはバツだった、ということかと思う。

[Wacky]

?作戦を立てるときには、まずは補給のことを考える。使えるお金や人員、それを使って、そもそもどの程度の作戦が遂行できるのか、まずはそうした大枠を決定して、そこで初めて戦略を考えられる。

[kmagami]

未知状況で安心を伝える * 原発災害の当初、情報が錯綜して、不安になった。そんな頃に発信された、日本の原発についてのお知らせ という、英国大使館の現状に対する見解をまとめた文章を読むことで、大きな安心感

[usadamasa]

"報告するときには順番が逆になる。最初に報告されるべきは「戦果」でないといけない。それを聞いて安心できないと、戦略には耳を傾けてもらえないし、そもそも兵站要素というものはつまらないから、興味を持たれな

[nao_zitter]

great! !

[qinmu]

《「ワーストシナリオとその対策を語る」こと、「今公開されている情報を吟味して、そこから導かれた見解を述べる」こと、「今までに発生した「本当の最悪」との比較を行ってみせる」こと》

[tinsep19]

誰もが知っている最悪を引き合いに出して、今想定されるどれだけひどい事態が発生しても、50km 離れて10日間我慢すれば、おおむね容認できるリスクで過ごせるよ、という落としどころは、とても分かりやすかった

[arakik10]

なんらかの「見通し」をきちんと与えることで安心、忍耐がやりやすくなることについての覚書。

[SasakiTakahiro]

最初に報告されるべきは「戦果」でないといけない。それを聞いて安心できないと、戦略には耳を傾けてもらえない。

[PAPUPO]

"最初に報告されるべきは「戦果」でないといけない。""ワーストシナリオとその対策を語る"　少なくともこの二つだけは心にとどめておこう。

[owngoaler]

「「ワーストシナリオとその対策を語る」こと、「今公開されている情報を吟味して、そこから導かれた見解を述べる」こと、「今までに発生した「本当の最悪」との比較を行ってみせる」こと」

[toshikaz55]

「「大丈夫だ信じろ」という言葉では、安心感が得られない。「ワーストはこうだ。対策はできる」と言われると安心できる」 "危機コミュニケーション覚え書き - レジデント初期研修用資料"

[k-takahashi]

『ワーストケースシナリオを引き合いに出す伝えかたは、すでに災厄の渦中にいる人たちへの説明としてはふさわしくない』　『危機の当事者に対する説明と、周囲から危機を見守る人たちへの説明と、異なったやりかた』

[kagakaoru]

"「蓋然性の高い見通しはこうで、今はそれを実現すべく、こんなことをしています。状況が悪化した場合に備えて、こんな準備をしています」といった語りかたが無難"　保安院はこれが出来る人が更迭されたみたい・・・

[yojik]

> "根拠を示さずに「大丈夫です信じて下さい」を繰り返す人は信頼されない。すでに公開されている情報をお互いに共有して、その信憑性や評価を行ってみせると信頼される。信頼された人が「大丈夫」という見解を語る"

[ishikawa-kz]

「語るべき順番がある」

[outalaw]

今回の一連の会見や報道で原発に関して自分の頭で多少は考えられる人は不安になったが、恐らく大部分を占めるであろう、そうではない人たちはどう感じたのだろう。ネットは極一部の意見で全体はどうだったのだろう。

[BIFF]

見事に国民（ばかりか世界を）を不安に陥れている日本政府。小泉さんを劇場型とレッテル貼りとプロパガンダで批判した政治家たちは、自ら舞台に立って国を率いて見せて欲しい。