星野リゾートにキャンセル料を多分払うことになる話 → 0%にしていただけたという話

1.予約 2019年6月にリゾナーレ八ヶ岳を利用しました。 天候にも恵まれ散歩、野外でのアクティビティ、屋内プール、ワインなど大いに楽しみました。 かなり満足度が高かったこともあり、すぐに来年の予約をしてしまいました。 予約は2019年と同様星野リゾートの公式予約サイト hoshinoresorts.com から行いました。 2020年の休暇の予定が変更になってもキャンセル料がとられないように変更すればいいや、と考えていました。 キャンセルポリシーは以下の通り。 21日前-4日前：宿泊料金（総額）の10% 3日前-当日：宿泊料金（総額）の100% 当日（連絡を頂いた場合）：宿泊料金（総額）の100% 当日（連絡の無い場合）：宿泊料金（総額）の100% 2.事故発生 2020年6月10日、宿から直接携帯電話に着信がありました。 なんだろう?と思って取ると｢いつ頃の到着になりますか?｣とのこと

[araikacang]

星野リゾートかわいそう。

[HanPanna]

これ報復のために実名だして記事かいたでしょ。(追記は結果論)北海道の件といい、自分がミスや違反したのに逆恨みして報復する人は本当に醜い。特に「あたしも悪かったけど〜」って枕詞つけてからそれやる人は。

[sekiu]

ねぇよ。たまたま無理が通ったからって余所で同じ要求すんなよ。>>ただ、宿にも非があるのでは?という点もあります

[clicker2000]

リマインドが無いから怒ってる　→　お子ちゃまか？

[KKElichika]

こういうのはホントにケース・バイ・ケース→本件返金のような特別対応を、こうして流布されると、絶対に「前例がある。不公平だ」とクレーム来る。「特別扱い」の経験を流布する人ってホントに非常識だなと思うわ。

[az1za]

星野リゾートの対応が素晴らしい。リマインダーはこういう増田みたいなクソにしっかり金払わせるためにもやった方がいいね。言い訳させないためにも

[mojisan]

速度違反で捕まったから北海道行きたく無いとのこと。北海道だから捕まったのでは無いのに。

[noho-sibe]

嫌な仕事とか対応ってこういう風に発生するんだね

[nentaro]

１年前に予約入れたのなら、その時にカレンダーに記入しておけば良かったのでは？ホテルは数日前から増田のために準備をしていたのでは？

[youco45]

うわあ、最悪。「もう使いません」を伝家の宝刀みたいに斬る人いるけど、こんなやつには二度と使って欲しくないわ。結果的にリピーターになるみたいで星野リゾート気の毒。

[morimarii]

自分もよく1年後の旅の予約するけどを忘れるっていうのが考えられない。

[Hamachiya2]

サービス提供側がリマインドする事を約束しているかで話は変わりそう。かつてNetflixは「試用期間が終わる前に必ずリマインドするから試してみて」が謳い文句の一つだったけどリマインドがなくてひどいと思った

[dpdp]

匿名の悪い使い方

[tyakoske]

モンカス爆誕。自分のこと悪いと思ってたらお金払おうな？なんで年に20数万使っているのに行くの忘れるんだよ。矛盾してるだろ。コロナでまずすぐに思いつくだろうに。ひどい正当化。

[pianocello7]

可哀想な星野リゾートの話。

[POPOT]

ほんと星野リゾートかわいそう。高級リゾートはちゃんと準備するんだよ。。

[zzzbbb]

久々に胸糞悪い記事だった。俺が星野なら名誉毀損で訴える。それくらいやってもいいと思う。サービス業なめられすぎでしょ。星野リゾートがやらずに誰がやる。頑張れ星野リゾート。

[mayumayu_nimolove]

詳しく書きすぎるとやらせに見える。。

[rakuteen]

自分で登録して自分が原因で忘れたんでしょ。星野リゾートに非は無いわ。

[Galaxy42]

星野リゾートそんなに興味なかったがちょっと行ってみたくなった。

[tomoreina]

リマインダーを信じると危険やね

[ayuco1103]

星野リゾートもらい事故。

[primedesignworks]

リマインダーに登録しなかった増田が悪いとしか思えない。恨むなら 1 年前に「ま、いっか」と登録しなかった自分だろ。

[challinge]

コロナで行けなくてそれでもキャンセル料取られるとかそういう類か？と思って読んだけど、何度読んでも、？？？にしかならない。

[doas1999]

お前がクソや。

[clannad35]

え！？？？

[augsUK]

ネットに晒すぞと恫喝は今多いからなあ。こういう人のコストを他の利用者は払わされてるわけで、今後二度と使わない方が他のすべての人の利益になるのに

[geonoize]

まぁリマインドは欲しいよね。

[aktkro]

キングオブ他責

[tantakatanZ]

人間っぽい人間

[beerbeerkun]

この書き方はたたかれるわな。どう考えても増田にしか非がないのに宿にも非があるというせこい言い訳。自覚があるのかないのか見ないふりしているのか。よくこんなん増田に書けるな。

[sunvisor]

勝手な人だなぁ…

[OK_Rainbows]

こんな人と今後の人生一瞬でもかかわりを絶対持ちたくない…

[evergreeen]

普段から予定は他人任せなのかな？会議の予定は部下が教えてくれるとか？社会人としてありえないんだけど。

[tkot]

追記にある「閑散期で他の客も少ないから自分も行かなくて良い」という考え自体がバグってるな

[polychrome]

「金はいらねえから、二度と来んな。塩まいとけ」をやんわり言われただけな気もするが…

[cha16]

「今後もお世話になりますm(_ _)mどうかよろしくお願い申し上げます。」こんなクズ出禁だろ。

[a_dogs]

増田を庇う気は全くないけど、こういう輩に付け入る隙を与えないように確認の電話とかしときゃいいのに。ゴロゴロいるんでしょこういうクソ客

[hara_boon]

いやーこれ美談にしてもいいわけ？コロナっていうのはわかるけどさ、事前キャンセルでもないのになんなんだ

[petigearfox]

コロナで大変な時にこんなクソな増田に返金とか本当にかわいそう