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ゴザ騒動で学ぶネット騒動のリスクマネジメント
ゴザ騒動はネット炎上における悪手を連発していた。 (1)炎上したあとも平常通りツイートして燃料投下 ... ゴザ騒動はネット炎上における悪手を連発していた。 (1)炎上したあとも平常通りツイートして燃料投下 (2)自らいいねやリツイートして話題を拡散する (3)大げさに謝罪してさらに事件を周知しようとする 自ら破滅の道を邁進する手を打ち続けていたと言える。 まず炎上において一番ダメージが少ないのは無視すること。 ぶっちゃけ無視しておけば実質ノーダメージで済んだ。 炎上に反応することは話題の拡散にしかならないので、自体が大ごとにはなっても沈静化はしない。 惜しいのはゴザ騒動の場合、鍵をかけていたのに自分から開けてしまったこと。 鍵をかけたまま無視してアカウント削除、実生活で何か聞かれたら「なりすましなんすよ」とでも言っておけばそのまま仕事できた。 今の時代、炎上を広げないためには無視が鉄則。皮肉だが、謝罪してしまうのが炎上で潰れてしまう一番のパターン。 ゴザ先生がやるべきだったのは鍵かけたまますぐ
2021/03/24 リンク