チャットbotによるカスタマーサポートは53％が対応に不満 ChatGPTならどう変わる？

Capterraは2023年4月10日、米国の消費者1001人を対象に、一般小売業におけるカスタマーサポートのチャットbotの利用状況を調査した結果を明らかにした。本調査では、月に1回以上オンラインショッピングをしており、小売店のカスタマーサポートでチャットbotを1回以上利用したことがある人の回答を抽出している。 チャットbotから対話AIに移行する日は近い 関連記事 ChatGPTのAPIを使ってみよう：コンソールで対話するコードとは？ 2023年3月にリリースされたChatGPTのAPIの使い方、APIの振る舞い、対話をどのように管理するのか、コンソールでAPIを介して対話をするコードなどを紹介します。 AIで生まれ変わった新Microsoft Edgeで何ができるのか Microsoft Edgeで対話AI（人工知能）「新しいBing」と画像生成AI「DALL-E」がサポートされた

[misshiki]

“消費者視点ではチャットbotの対応に満足できていない現状が明らかに”