セブン＆アイが抱える深刻な火種 セブン加盟店の不満噴出、傘下企業の深刻な経営不振

セブン＆アイ・ホールディングス（HD）の鈴木敏文会長が「第二の創業」と位置づけているオムニチャネル事業（以下、オムニ事業）が、この10月からいよいよスタートする。オムニチャネルとは実店舗、ネット通販、カタログ通販などあらゆる販売チャネルの統合により、「いつでもどこでも買い物ができる」仕組みのこと。 セブン＆アイHDは傘下にコンビニエンストア、スーパー、百貨店、通販などさまざまな業態の販売チャネルを100社以上擁している。この販売チャネル数は「小売業日本一」のイオンをはるかに凌駕し、「世界一の流通コングロマリットを形成している」（証券アナリスト）といわれる。 ところが、これまでは販売チャネルごとに個別の事業展開をしていたため、「販売チャネル同士の相乗効果はほとんどなく、コングロマリットのメリットを生かせていなかった」（同社関係者）。そこで10月から開始するオムニチャネル事業では専用の通販サイ