ルンバ成功のカギ、ニーズの断捨離とは？「すべての人に安く」から「5％に光るモノ」へ

本連載第1回記事『なぜ日本メーカーはルンバをつくれない？「ニーズの断捨離」で新しい常識と顧客を創造』で、「ニーズの断捨離」の考え方についてご紹介した。 簡単におさらいすると、多くの企業に浸透している考え方は、「すべての人へ、安く多機能を」という「水道哲学」だ。しかしモノが余っている現代、このアプローチでは顧客が「ぜひ欲しい」という商品やサービスは提供できない。だから価格勝負に陥ってしまう。そこでターゲット顧客と、その顧客の課題を徹底的に絞り込んで明確にし、その課題に対して的確な解決策を提供する、という考え方が必要になる。「5％の人へ、高くても光るモノを」と考え、こだわりの顧客に応える。これが「ニーズの断捨離」の考え方だが、次のような疑問が上がるかもしれない。 「これは昔からある単なるニッチ戦略に過ぎないのではないか？」 「この方法では、ビジネス規模が小さすぎるので、話にならない」 こうした

[jelly-beans]

「5%に光るモノ」がこれからの目差したい領域ですねぇ

[tanayuki00]

買い替え需要が中心の成熟社会では心に訴えかける要素のないモノは売れない。5％の人に「すら」刺さらない商品が売れるはずはないと考えるのか、5％の人に「しか」刺さらないから売れないと考えるのか。