SaaS型のソーシャルＣＲＭは結構おもしろいと思う：『ビジネス2.0』の視点：オルタナティブ・ブログ

先日、日本オラクル様が主催する「日本のCRMの取り組みと次世代のCRMの方向性-今までのCRM、これからのCRM」のブロガー向けの情報交換会に参加してきました。オラクルさんの本社の青山センターは新しく、きれいな場所でした。 日本オラクル様のＣＲＭの担当の方の話によると、以前は、要件の読み違いや現場との乖離でＣＲＭプロジェクトが失敗に終わったケースもあったが、技術やノウハウも成熟してきたこともあり、今、改めて注目されるキーワードになっているようです。 イベントを実施するとＣＲＭのキーワードがユーザ側の興味に刺さるようで、１１月２５日に開催される「CRM Summit 2008」のプログラムもかなり早いペースで満席になったということでした。 それから、最近のＣＲＭへの問い合わせの傾向ですが、オラクルさんの話によると、これまではオンプレミス（自前で構築する形態）が圧倒的に多かったようです。最近に