ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦 > 「社内のコミュニケーションが活性化した状態」とは何ぞや？ : ITmedia オルタナティブ・ブログ

先日iUGの第5回の勉強会に参加した。前回は講演者側での参加であったが今回はNTTデータの事例発表ということで聞く側での参加であった。さてこの勉強会では講演を聞いた後にいくつかのグループに分かれてディスカッションを行い最後にそれを発表する形式をとる。そのディスカッションと発表の際に非常に気になった傾向がひとつある。 それは、社内ＳＮＳの導入目的や成功の定義に「社内のコミュニケーションを活性化させる」「社内の情報共有を実現する」というのを挙げる人が非常に多いことだ。最近は本業でも顧客から社内ＳＮＳやイントラブログの導入の相談を受けることも多いが、こういった相手からもいきなり「社内のコミュニケーションを活性化させたい」と切り出されたりする。 いや、これは決して間違ってはいない。間違ってはいないのだが、私達はこれにいつも違和感を覚えるのだ。 その理由は、この「社内のコミュニケーションを活性化させ

[mabots]

コミュニケーションって何よ、という定義をした上でKPIを定める必要がある。コミュニケーションなんて言葉はゆれが多すぎるからね

[g19712007]

今はなぜか仕事というと自分と自分の周り3mにいる人たちとだけやるものになっているが、せっかく会社には沢山の社員がいるので、いろいろな部署の人達と一緒に仕事が出来るようになると良い。

[h5y1m141]

この「社内のコミュニケーションを活性化させる」という目的からは、結局どうなりたいのかの具体的なイメージが沸かないことにある。つまり「コミュニケーションの良い状態ってのがどんな状態なのか」

[kikai-taro]

スコープを定めて so what?でその範囲内の精度を高めてゆくということ。経営者の視点ですね。もちろんコンサルにも必須。

[onk]

「社内のコミュニケーションが活性化した状態」を明確に定義することでキャズムの向こう側のユーザを引き込む．まぁどんなことでも「定義」が大事っちゃね．分かりやすい基準/ゴールを持っておくこと．