「閉店を余儀なくされた店も…」食べログ”点数急落裁判” 勝訴したチェーン店社長が告白 そして2月14日、ボタンが消えた | 文春オンライン

口コミで“本音の評価が分かる”というのが謳い文句の日本最大級のグルメサイト「食べログ」。同サイトで特定のチェーン店を対象に、口コミの点数を下げるアルゴリズムの変更が行われていたことが判明し、物議を醸している。 最大で0.45点 口コミ点数が急落 アルゴリズムを変更していたことがわかったのは、韓国料理チェーン「Kollabo」の運営会社・韓流村が、食べログの運営会社・カカクコムを訴えた裁判でのことだった。韓流村の任和彬社長が語る。 「2019年5月21日、悪い口コミが増えたわけでもないのに、急に店の点数が下がったんです。グーグルやホットペッパーなどの点数は下がっておらず、食べログだけでこの現象が起きました」 韓国料理「Kollabo」などチェーン店が点数下落のターゲットにされた Kollabo新宿店は3.51点が3.16点になり、中目黒店に至っては3.51点から3.06点にまで下落。最

[Falky]

こんな明確に「やってる」のが明らかになってたのか！食べログ側が地裁で負けて控訴してる、アルゴリズム変更が問題視された、までしか知らんかった…！「アルゴリズム変更」って言葉から想像する範疇は超えてるわ。

[theatrical]

書いてある内容を見ると食べログ側が恣意的に作ったチェーン店リストなるものがあり、点数算出の際にそのリストにある店舗は、クチコミ評価等に関係なく点数を下げると言うことのようだ。これは流石に邪悪では。

[kamm]

消費者庁に警告されて、裁判所に3840万円の支払いも命じられて、アルゴリズムも一部開示されたのに徹底的に争う姿勢の食べログすごいな。逆転できるとでも思ってるのだろうか

[call_me_nots]

まあでも言ってしまえばレビューいじってカネもらってる商売と同罪レベルよね

[akagiharu]

レビューサイトの得点を恣意的に低くするアルゴリズムか。名誉毀損だよな。

[toaruR]

勝手に載せて、金払わない店の点を下げるお仕事（´－｀）儲かればなんでもありのこの星

[CavalleriaRusticana]

　食べログ→インスタ→ホットペッパーに戻る??　でも、口コミにはもう頼らなさそうだよね。