WEB2.0(っていうんですか？)ITベンチャーの社長のブログ:ビックとヨドバシの決定的な差

自分で何か電化製品を買うときは、ネットで買ってしまうこともあるし、秋葉原で買うこともあるし、まぁ色々なわけだけど、知り合いがパソコンを欲しいとか、相談を持ちかけてきたときは大体ビックカメラかヨドバシカメラへと行くことになる。みんなわざわざ秋葉原に行くような感じじゃないし、大体ビックかヨドバシのカードを持っているからだ。 で、ここ一年ぐらいの間にそういう用件でこれらのお店に行くこと、およそ１０回。二つの店には決定的な差が生じている。ほぼ全員がビックカメラで購入しているのである。 横浜の場合、西口に両方のお店があるのだが、ゆったりしていて商品をじっくり見ることができるヨドバシに最初に連れて行くことが多い。ところが、ここの店員は何が駄目って、みんな商品のことを良くわかっていないのである。何かつっこんだ質問をすると、「あ、それはちょっと待ってください」と言ってどこかに行ってしまい、戻ってきて説明し

[liberalist2006]

ビッグ＞ヨドバシか。

[shidho]

いやこれは完全に店舗によりますよ。個人的にはケーズに当たりが多かったけど。

[walkinglint]

へえ そう なのかな... > 販売に当たってのバックにある知識の量が全然違うのだ。

[nununi]

ビックのカード作らないと

[C_L]

昨日新潟ヨドバシに行ったら店員さんがやけにポジティブ接客してきて違う店かと思った。A館B館の入れ替えだけでなく店員さんも入れ替えがあったのかなー

[mannin]

新宿の写真関連商品に関して言えばヨドが圧倒的に上だなあ。本家だけあって。

[sajiwo]

ビックもヨドバシもねーよ！

[setamise]

私は新宿の店舗をよく利用するのだが、ヨドバシ、ビックのどちらの店員も量販店にしては悪くないという印象。横浜ヨドバシは最近、新装したために経験あるスタッフが集められなかったのではないかと推測

[suVene]

全てのヨドバシかどうかはわからんが、この人は何故それでも最初にヨドバシに行くんだろうｗ

[kennak]

ヨドバシはどこもそう　使えない

[cubed-l]

横浜限定じゃないかな。ヨドバシのPC関連製品が充実したのは旧三越のビルに入ってからだし。店員のキャリアの差が出てるんじゃないかと

[anhelo]

ビックに行くと、ヨドバシさんのですね、うちはこういうのですよ。方式はちと違うけど値段は一緒。お客さんのにはauのCFカードを買う手もある等教えてくれる。ビックの扱いじゃない。でもこういう姿勢が信頼を生む