ユーザー体験を変えたZoom SDK導入の軌跡——mentoが実現したオンラインコーチングの進化

オンラインコーチングの顧客体験を向上させるべく、2023年にZoom SDKを導入したコーチングサービス「mento」。mentoのCTOである松山勇輝氏が語ったZoom SDK導入の背景や効果、開発現場での工夫について、リアルなエピソードを交えながらレポートする。また、ZoomでISV事業開発部長としてZoomをアプリやサービスに組み込むZVC JAPANのISV事業開発部長 佐野健氏が、Zoom Developer Platformの最新アップデートや今後のロードマップなどの最新トピックも紹介する。 Zoomのエコシステムとは まず登壇したのは、Zoomのシステムやアプリを開発しているZVC JAPANの佐野氏だ。佐野氏いわく、「Zoom MeetingsはZoomの一つのコンポーネントにすぎなくなっている」と言う。現在ではビデオだけではなく、AIファーストのコミュニケーションプラット