誤った情報を正すための3つのコミュニケーション術 | ビジネススキル｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

MMRワクチン（はしか・おたふく風邪・風疹の予防接種）が自閉症の原因になるという説は、その後の研究で否定されているのに多くの米国人に信じられている。誤った風説はなぜ消えずに定着するのか。その背景要因をオグルヴィのPR専門家が説明する。 1998年にイギリスのある医師が、MMRワクチン（はしか・おたふく風邪・風疹の予防接種）を受けた子供12人に対する調査を発表した。そこには、このワクチンと自閉症との恐るべき相関が示唆されていた。ところが、その後の調査と臨床研究の結果、MMRワクチンと自閉症の関係は否定され、医学誌は当該論文を撤回。くだんの医師はよからぬ金銭的動機を持っていたことが明らかになり、医師免許をはく奪された。 しかし複数の調査によると、米国では子を持つ親の3人に1人が、信ぴょう性のないこの説をいまだに信じている。30歳以下（ミレニアル世代）の5人に1人が「乳幼児期にMMRワクチンを受

[DocSeri]

ここで紹介されている「逆効果になる手法」はいずれも実感を以て理解するところだが、しかし有効に役立て得る手法は3番のみでは。他は「訂正しない」か「誤認を誤認で上書きする」方法なので。

[You-me]

ストーリーかぁ　コウノドリのドラマ化に期待ですぬ

[kamezo]

〈噂を打ち消してデマを払拭する過程で、誤った情報を繰り返して発信しないこと。説得力のある、前向きなストーリーを利用すること。そして、情報は多ければ良いとは限らないと心に留めておくこと〉

[hokuto-hei]

誤った情報の基に作られたストーリーを、より説得力のある正しいストーリーで上書きしないといけないわけか。

[ssuguru]

3つとは“噂を打ち消してデマを払拭する過程で、誤った情報を繰り返して発信しないこと。説得力のある、前向きなストーリーを利用すること。そして、情報は多ければ良いとは限らないと心に留めておくことである。”

[maeda_a]

困ったことだなあ…「事実をもって反証を試みても、奏功しないどころか逆効果になる」「誤った情報を繰り返すことは、たとえそれを否定する目的であっても逆効果になる」

[hmmm]

人は科学的な証拠によって次節の間違いを示されるとネガティブに反応する。デマへの言及がデマの拡散につながる。相手の考えを改めるには相手の自己肯定感を高めた方がよい。個人の感情的なストーリーが共感を呼ぶ。

[settu-jp]

人格や善意、経験を否定せずそれを超克させる説得のある・前向きなストーリーを利用する。下手に賛否両論を提示しないということかな

[sugimo2]

”ワクチン推進派がやるべきなのは反対派への攻撃ではなく、彼らもまた子供を愛する親なのだと認め伝えることだ。反対派を愚かで変人だと見なせば、科学に基づいた議論は困難になるばかりだ”

[TMCNE]

目から鱗。反論の中に物語性を取り入れるなんて下らない事、絶対したくないけど。

[gogatsu26]

“「誤解を正しても、ストーリーの形跡を残しておいては不十分だ」と指摘している。元のストーリーに取って代わる、信頼できる新たなストーリーを作り出さねばならないのだ。”

[shimaguniyamato]

先に強固な物語を持って伝わった物の勝ち

[yono]

2頁目“人間にはストーリーを欲する傾向があり、それがない場合にはみずから作り出そうとするようだ”物語の重要性

[filinion]

ニセ医療ばかりでなく、歴史修正主義に対抗するにも同じ事は言える。／相手の主張は取り上げない、わかりやすく、前向きな「物語」にする…って、実に「プロパガンダ」的ではあるんだよね…。怪物と戦う者は（略）

[yyamaguchi]

「噂を打ち消してデマを払拭する過程で、誤った情報を繰り返して発信しないこと。説得力のある、前向きなストーリーを利用すること。そして、情報は多ければ良いとは限らないと心に留めておくこと」