悪質クレーマーの自宅訪問。「ざぶとん」に座ってはいけない理由

クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝！ モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開！ 担当者の悩みに18年間寄り添い続けた、「心が折れない」話術と技術。 バックナンバー一覧 100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株式会社エンゴシステム代表取締役の援川聡氏。近年増え続けるモンスタークレーマーの「終わりなき要求」を断ち切る技術を余すところなく公開した新刊『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル』に発売前から需要が殺到した。 本記事では、クレームを受けて、「自宅訪問」する際の注意点について、本書の内容を特別公開する。（構成：今野良介） クレーマーの自宅は 「30分」で引き上げる 何

[MyPLB]

著者の本の宣伝。「その座布団やクッションの下に、わざと壊れた眼鏡などが置かれていることがある」

[gogatsu26]

“「帰りたい」と意思表示しているにもかかわらず、相手が強引に引き止めたり、拘束したりすれば、違法行為（強要罪）とみなされますが、こちらから意思表示をしなければ、強要罪が成立しない”

[godmother]

「クレーマー」には独自の概念が前提にあって使われている言葉ね。クレーマーへの対応ノウハウが必要になる世の中て厄介だな。