効率重視のデル・モデルを否定！ 米ザッポスの“反常識”経営｜ソーシャルウェブ革命の衝撃｜ダイヤモンド・オンライン

新事業を中心に、日米の大企業・ベンチャー・投資家等のアドバイザーを務める。多摩大学（MBA）客員教授。Net Service Ventures、500 Startups、Founder Institute、始動Next Innovator、福岡県他の起業家メンター。BCG東京、米CSC、CSK/セガ・グループ大川会長付、投資育成会社General Atlantic日本代表などを経て、現在に至る。「エコシステム・マーケティング」など著書多数。訳書に『ザッポス伝説』（ダイヤモンド社））、連載に「インキュベーションの虚と実」「垣根を超える力」などがある。 ソーシャルウェブ革命の衝撃 ブログやＳＮＳなどの台頭が、顧客サービスのあり方を変える。勝ち残る経営モデルとは？ 気鋭のコンサルタントが「ソーシャルウェブ革命」の行方を解き明かします。 バックナンバー一覧 前回は新たな伝説となろうとしている米企業

[takeshi_naga]

ザッポスの反常識的打ち手の数々。中でデルと対照されてるのが、「ストーリとしての競争戦略」読んだ後だとまた妙味です。