CREチーム始めました | メルカリエンジニアリング

こんにちは！メルカリでサーバーサイドエンジニアをしている @bravewoodと申します。 このPostでは、最近できた「CREチーム」について紹介します。 CREとは CREはCustomer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）の略で、Googleが提唱した専門職です。 メルカリには従来CXI（Customer Experience Improvement：顧客体験改善)と呼ばれるチームがあり、このチームが、お客さまからのお問い合わせなどを通した顧客体験を改善するという業務を行ってきました。 新たにできたCREチームは、このCXIチームを内包し、「負の顧客体験の解消」という意味だけではなく、「顧客の信頼性向上」という部分にも着目した様々な活動を行う新たな専門チームとなります。 これは例えるなら、メルカリのSREチームがサイトの信頼性にフォーカスす

[kths]

うちもちょうど似た背景でCRE チームとして最近、開発部の再編成をしました。

[piro_suke]

“Googleが提唱”

[luccafort]

はてなのCREチームが「うおおおお！」っていっててうおおおお！って感じだ。

[manFromTomorrow]

Googleのやつ読んだけど茨の道感がすごいなと思いました（こなみ）

[Soudai]

うぉぉぉぉ！！まじかー！！！

[naney]

CS 開発だ。 / “CREチーム始めました - Mercari Engineering Blog”

[uspcent]

CREだわーい！

[maricar9710]

よさそう

[nukosuke]

CRE盛り上げていきましょう！

[jtw]

CREって増えてきたなー。はてなも居たよね。

[a-know]

うおおおっ！

[masalib]

すげーできたら理想だな~そこまでかけれるお金と人が羨ましい。うちはSQLすら覚えない人がいるし・・・打ち込み専用の人がいるし、愚痴をいっても仕方がない

[bravewood]

書きました！