「人間だもの」じゃ済まされない！Web担当者が気をつけるべきヒューマンエラーとは

「人間は誰でもミスをするものだから」と励まされた経験のある方は多いのではないでしょうか。 どんなに真面目に気をつけながら仕事していても、入力ミスや認識違いは起こるものです。 錯覚や見間違いなどシステムの故障や不良が原因ではない人為的ミスのことをヒューマンエラーと呼び、製造業や航空業界を中心として研究されてきました。 ヒューマンエラーはWeb担当者にとっても、決して無視できるものではありません。 ホームページでの作成やメルマガの配信など一度に多くの人へと情報発信を行えるインターネットの世界は少しのミスが大きな被害につながる可能性があります。 今回は、ヒューマンエラーとは何故起こるのか、またWeb担当者が気をつけるべきポイントについて解説します。 ヒューマンエラーは、作業の仕組みや作業環境を見直すことで防げることもあります。 基本的な知識を学んで、業務のミスを根本から防ぐ仕組みが作れるようにな