もう来なくていい！中国人の「ドタキャン」ひどすぎる（週刊現代） @gendai_biz

予約をしたら、必ず行くもの。どうしても行けないなら、前もって連絡をする。そんな日本の常識を中国人観光客は理解できない。直撃を受けるサービス業界から悲鳴が上がり始めた。 「はとバス」の悲鳴 皇居や仲見世、東京タワーにお台場。外国人に大人気の観光スポットを一挙にめぐることができる「はとバス」のツアー。訪日観光客の急増の恩恵をここのところ大きく受け、「爆乗り」状態が続いていて、最近では予約が取れないという印象が強い。 しかしその一方で、これまでにはなかった新しい問題が発生し、頭を抱えているという。中国人観光客の「無断キャンセル」がそれである。 はとバス社員は語る。 「当日姿を現さず、連絡も一切よこさない中国人観光客のグループは、週に一組程度いるんです。 我々は直前まで待ちますが、たいていは結局空席になってしまいます。早めに連絡をくれれば、キャンセル空きで新しいお客さんを乗せることもできるのですが

[mshkh]

以前どっかのバカ大学生のドタキャンが問題になってたんで，ひょっとしたら日本の若い層もそうなのかもね．もう予約にはデポジットを取るしかないよ．そういう時代なんだよ

[i-yan193]

このケースで"ドタキャン"は誤用。"バックレ"が正しい。

[netafull]

日本の予約でも問題に “寿司屋とフレンチなどの予約をいくつか押さえ、その日の気分で行きたいところに行く、というのが『常套手段』の人”

[sajiwo]

前金制にするしかないよ。

[mangakoji]

日本というシステムが、いかに資本家側に都合がよいかがわかる例。リスク織り込んだり前金で使い勝手を落とす必要がなかった。日本人は奴隷根性豊かだから。

[longroof]

前日キャンセルでキャンセル料を取れないような予約サイトとの契約を切ったらいいんじゃないかな宿泊施設は(´；ω；｀)…前金納めてくれるようになる前に日本ブーム去らないといいよね…

[dazz_2001]

中国人のモラルは低い。日本人のモラルは高い。そういう記事は受けが良いから書くのだろうけど、全然前向きでもないし、無断キャンセルなんて日本人でもいっぱいしてるでしょ。

[mojimojikun]

難儀だなぁ。 飛行機と同じに前金制にするか、キャンセル料分のデポジットを先にとるようにするしかないのでは。

[kechack]

中国のキャンセル率の高さはホテル業界では既知。それを計算して予約、アサインをするのがプロの仕事

[burnworks]

予約時にチャージとっとけばいい気がするけど。とりあえず事前連絡するのが常識だろみたいなモラルとかマナーみたいな曖昧なものをたてに怒ってたってなんも解決しないじゃない

[tiisanaoppai]

日本以外では急なキャンセルは普通だとも聞くが。

[IthacaChasma]

自分たちの常識を根拠にして違う文化の人相手に商売はできないという話。飲食店向けに「クレカ前払い予約専用のシステム」を作ればビジネスになるかも知れない。

[semimaru]

ま、新ルール作るしか。

[dd369]

キャンセル料をもっと前から取ればいいだけの気がする。

[SyncHack]

「中国人」を「大阪のおばちゃん」に置き換えても違和感ない。アジアン相手のおもてなしを間違ってる。貰った分だけ働こう。

[Panthera_uncia]

Booking.comがノーショウの取り立てするわけじゃないのか。前金制にするとか運用の問題じゃないのかな

[NMST]

金を落とす資本力はあるんだから、予約時全額振込みとかにシステム変更するなり、努力と工夫でカバーできるところをやればチャンスじゃん！！国民性の違いだけに文句つけるだけなら誰にでもできるぞ

[gimonfu_usr]

（　コメント欄　）

[out5963]

これは予約システムの変更でどうにかなるが、小さな所だとそれが無理なのかな。この記事よって印象が悪くなるけど、どの程度事実なのかよく分からないということも、意識していたいところ。

[You-me]

日本でも実はあんまり常識じゃないんだな〜＞前もって連絡 http://www.huffingtonpost.jp/sirabee/reservation-cancel_b_6569404.html http://blog.fujitv.co.jp/tokudane-official/E20150525003.html

[mur2]

キャンセル料取り立てない仲介サイトが最大の問題では。そんなところとは取引するな。楽天なんかだとキャンセル料即引き落されるけどなあ…

[kumaroku]

こんな奴等は来なくて良い。むしろ国に請求する制度を設けるべき。恥を知らん奴らは来るな。