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太陽生命とNTT Com、生成AIやAIアバターを活用した生命保険募集で実証実験
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太陽生命とNTT Com、生成AIやAIアバターを活用した生命保険募集で実証実験
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした... 印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 太陽生命保険とNTTコミュニケーションズは、AIアバターによる生命保険募集の実証実験を行った。2024年1~3月にかけて、AIアバターの外観や動作、対話精度などを検証した。 その結果、対話システムの精度を検証では、将来的な商業用途に向けての詳細な検討を進めることができると判断された。さらに、アバターのイメージに関する検証を通じて、自然な人間の動きや迅速な応答が可能であることが明らかになった。これにより、実際のビジネスでの顧客との接触点として利用可能であるという見通しが立てられた。 対話精度の検証については、保険営業における対話シナリオやよくある質問(FAQ)を作成し、生成AIのプロンプトに組み込んで営業現場でのやりとりを想定した対話モデ