日米160万ダウンロード「ラクサス」が語る「超お金持ち層」がブランドバッグ借り放題アプリをつかう理由。テレビCMをシンプル化したら効果が3倍になった話。｜アプリマーケティング研究所

日米160万ダウンロード「ラクサス」が語る「超お金持ち層」がブランドバッグ借り放題アプリをつかう理由。テレビCMをシンプル化したら効果が3倍になった話。 ブランドバッグのレンタルアプリ「ラクサス」さんを取材しました。 ラクサス・テクノロジーズ株式会社 創業者 取締役 Founder 児玉 昇司さん「ラクサス」について教えてください。児玉： ラクサスは、高級ブランドバッグがレンタルできる、月額制サービスです。いつでも4万点のバッグが交換自由で使い放題になります。 ダウンロード数は、日米で160万ダウンロード。有料会員の平均の継続率は90％以上。ユーザーにバッグを届けた回数は、累計60万回にのぼります。 2015年の2月にはじめてから、ずっと使ってくれている方もいて、初期から契約してくれているユーザーは、今でも約20％を占めています。 2019年に株式会社ワールドの子会社に。その2019年には

[proto_jp]

「1%のクレーマー」には、退場してもらったほうが良いんですよね。ラクサスの場合は、99％の「いいお客様」の継続率を伸ばせるなら、1％のクレーマーのお客様が減ってしまっても問題ありません。

[SWIMATH2]

すべての話がめちゃめちゃおもろかった。インタビュー後の行動に本音が出る話は良く聞くけど、「友達を主語にする」というのが有効なのかなり面白いな。学びになる

[hide_nico]

“お金持ちの人は「売る」のが嫌らしいんですよ。裕福でなくなった感じがするらしくて。それで我々に使わないバッグを貸してくれる”

[AsacaYontory]

“この友人知人というのが、実は「本当の自分」なのだと思います。自分の話だと、責任を取らないといけないから。でも、友達と言えば「友達の話なので」と無責任になれるから、本音が出てくるわけです。”

[SasakiTakahiro]

「好き」と「嫌い」だけじゃない。間に「どうでもいい」がある。だから、嫌いをなくしても「どうでもいい」になるだけ。

[prjpn]

社会全体がモンスタークレーマーを排除するようになってほしい

[cpw]

"言い換えると「好き」と「嫌い」だけじゃない。間に「どうでもいい」がある。だから、嫌いをなくしても「どうでもいい」になるだけだよと。"なるほど。

[businessart]

「超金持ちが使う」ってのはうまいマーケティングやね。嘘やと思うけど。

[nuara]

ブランドバックなんか持って、何が楽しいのかねえ。

[yukari_gohan]

「友達なら使うと思う」はインタビュアーに気を使った発言だから信じてはいけないと思っていたけど、体面的に自分が使うと言いづらいものだとそちらを信じたほうがいいんだな

[Imamu]

「自分の話だと、責任を取らないといけないから。でも、友達と言えば「友達の話なので」と無責任になれるから、本音が」「99％の「いいお客様」の継続率を伸ばせるなら、1％のクレーマーのお客様が減ってしまっても」

[akapeso]

この記事、メチャクチャ興味深かった。

[tanority]

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