KDDI通信障害「補償額」どれだけ巨額に？ 一般利用者には400円分のポイント付与か（日刊ゲンダイDIGITAL） - Yahoo!ニュース

長時間の「圏外」が列島直撃だ──。通信大手KDDI（au）で2日未明に発生した大規模な通信障害は、3日、復旧作業が終了した。 35歳で離婚し父子家庭に…“どん底男”が2億円を貯めるまで 障害発生から40時間が経過。主力サービス「au LTE」の約款には「通信サービスが全く利用できない状態が24時間以上連続したときに限り、損害を賠償します」という規約がある。3日の会見でKDDIの高橋誠社長は「補償については障害の内容をもう少し見た上で検討していく」と答えている。どんな補償になりそうなのか。経済ジャーナリストの井上学氏が言う。 「一般利用者には通信障害により携帯が使えなかった期間に対して補償することになるでしょう。月額使用料を日割り計算し、さらに詫び賃100円分程度を上乗せして、ポイント付与する方法が考えられます。ポイントにすれば、顧客をつなぎ留める効果もありますからね」 MM総研の調査によれ

[kuzumimizuku]

平等に補償すると「一人あたりはしょぼいのに総額は巨額」という誰も得しない形になりがち。「『繋がりづらかった』であって『繋がらなかった』ではない」という定番の約款解釈は今回は厳しそうだけど、どうなるか。

[adatom]

いやそれは駄目でしょ

[zyugem]

解約されてたらポイントもらっても補償にならないのでは。障害により損害を受けた時期を基準に補償するなら現金一択では。

[a-kuma3]

全員に平たく保証する必要はないとは思うが、au からは言い出せないか

[chab_day]

コールセンター大変だろうな…。エボルバだけで対応しきれないんじゃないか、と思ったけど電話対応はまあ、取れるぶんだけ取ればいいか。

[IGA-OS]

シェアへの影響は大きそうよな・・・印象の勝負やからな

[straychef]

しょぼ