【独自】無断キャンセルの客を焼き鳥店が提訴へ コース料理の予約を受けるも来店せず（MBSニュース） - Yahoo!ニュース

予約したのに来店しない「無断キャンセル」。大阪・ミナミの焼き鳥店が客を相手取り、近く提訴することがわかりました。 無断キャンセルの被害を訴えているのは、大阪市中央区の焼き鳥店です。代理人弁護士によりますと、この店はおととしの春と秋にそれぞれ２人組と４人組の客から１人あたり約５０００円のコース料理の予約を受けました。しかし、いずれも予約当日に来店しなかったということです。 店は未払いとなった総額約３万円の支払いを求め、２組の客を相手取り、２月９日に大阪簡易裁判所に提訴する方針です。 （焼き鳥店の代理人 曾波重之弁護士） 「泣き寝入りになるケースが多いと思いますが、その中でも裁判を起こされるということを認識してもらうことで、キャンセルはいけないんだなとか、そういったことをはっきりと認識して全体としてキャンセルがなくなればいいなと思っています」 無断キャンセルによる飲食業界へのダメージは深刻化し

[IthacaChasma]

全国で泣き寝入りしてきた飲食店が心から応援していると思う。判例が確定したら簡易な手法で請求できるようになってほしい。

[mouseion]

これで勝てたらこれを根拠に何千件もあろう未処理の当日キャンセル犯罪者たちを一網打尽に出来るな。

[masahiro1977]

今後は事前予約の際にはクレカ登録必須&規定期間以前にキャンセル連絡しなかったら料金引き落としに合意させるのが一般化するべき

[sodapop444]

少額訴訟は自分でできるし1日で終わるからサービス業はどんどんやるべき

[t_nkjm]

飲食店組合みたいなものないんだろうか。個人店で戦うのは割に合わないので、日本医師会みたいに団体としてロビー活動して罰則化などまでもっていってほしい。

[metro]

店側が保険をかけるというブクマ、保険金は店側が負担する理不尽プラス、余計に「無断キャンセルしていいでしょ保険があるでしょ」になるので悪手

[tetsu23]

多少めんどくさくても全て前払いにするしかないよね。飛行機なんかはそれやってるわけだし。無断キャンセル、直前キャンセルは返金なしで。

[lb501]

手付金をサポートする予約サービスがあるけど。そうゆうのを導入しない理由があるのかな？

[mike47]

客商売だとなかなか提訴しづらいけど一度しっかりやっておかないとな

[dubdisco1966]

訴えられる前にキャンセル分の代金の支払いを求められるだろうし、その時点で開き直って拒否してるんだろう。キャンセルした客側が負けるの当然でしょ。泣き寝入りしないでドンドン訴えていって欲しい。

[deep_one]

4人客で訴訟は珍しいが、逆に簡裁レベルになるなら費用は安いな。／というか押さえるの席だけにしとけばそこまで揉めないのでは。（混雑店じゃない限り。）

[yonao205]

個々のお店が対応するのは現実的ではないので、こういうのこそ食べログとかぐるなびとか代行してあげたらいいのに。

[siitakke]

いいぞ！もっとやれ！

[pwatermark]

借金が還るとかいう名目で個人情報集めてる事務所の連中さ、本当に正義でやってんならこういう案件の窓口作れよ

[hidea]

ごーつーとかで使われた巷の予約サービスってこの辺りの対応ないの？（使ったことないから謎）キャンセル被害より各店舗毎だと手数料の方が割高なのかもしれないけど。

[demcoe]

これを機に飲食店の予約システムを強化してほしいなぁ。毎月1日に2ヶ月後までの予約を電話で受け付け→1度もつながらないうちに満席、とか今どきアナログすぎる。料金前払いで競争相手が減るなら大歓迎

[Shinwiki]

“無断キャンセルの客を焼き” で改行されてるんで驚いたわ。一瞬。

[inaba54]

この結果が気になる。

[waihasaruya]

少額訴訟簡単だが相手の情報集め大変そう

[undercurrent88]

保険のコストはどこから捻出するんだ。価格に転嫁されるの？

[haruten]

一定額以上は前払い制で良いと思うんだけどなあ。「客が離れる」というなら、もともとそういう客だったということでは？

[sakahashi]

予約でクレジット決済しろ。本気で思う。

[camellow]

ドタキャンは仕方のない場合もあるけれど連絡はすべきだしお金は払わなければならないという当たり前の事ができないヤツは懲らしめてやらなきゃならないよね

[etr]

予約は前金必須でFAだと思うのですよ。あとは、会員制にするとかね。

[triceratoppo]

厳格な予約管理とキャンセル料徴収に予約減少と、無断キャンセルによる損失の回避のどっちが上回るかの問題だな。予約へのハードル上がると本来普通に行ってた顧客も少なからず他に流れるので。

[hatomugicha]

信用取引できる業態じゃないし席を空けておくのは店の責任かつ品質に関わるからやるしかないとは思うけど辛そう

[kuracom]

店舗向けの無断キャンセル保険は一部で始まってて、今後賠償請求も提起してくれるとなおありがたい https://corporate.gnavi.co.jp/release/2021/20211101-019481.html

[pikopikopan]

行けるか分からないのなら予約せずに店行けばいいのになぜ予約するのか不思議。ともあれ応援してる。

[amnesia4646]

事前予約はクレカで先払いしようぜ、って話が散々出てるのに定着しないのはなんでなんだろ。

[lacucaracha]

根底には、『あ、急に仕事入ったから行けねーわ。キャンセル料？なにそれ、仕事なんだから仕方ねーじゃん』みたいなことがまかり通る日本の労働環境の問題もありそう。

[coolworld]

コース予約はクレカで先払いにするしか解決する方法なさそう。

[bell_chime_ring238]

ぐるなびとかのグルメサイトはデポジットとかクレカ事前登録&引落サービスを開発して提供したら。契約してくれる店舗が増えるかも。

[shoh8]

これの判例を作れるのはとんでもなくデカいから、応援する

[maguro1111]

こういう奴の補償費は真面目な客の負担としてのしかかってくるからな。勝ってほしい

[shira0211tama]

素晴らしい試み。応援したい。／弁護士がシノギとして手を付けてないのは勝ち目の問題でなく、一件あたりの額が少ない（けれど数が膨大）というで事でしょ。

[pukka3]

食べログとか飲食店から徴収する手数料で問題になってるけど、こういうキャンセル補償のサービスとかもつければWin-Winなんじゃない？

[tnkhtm]

客側も飲食店のクチコミみたいに点数つけられて、店ごとの基準でお断りできるようになればいいのに。

[cl-gaku]

2000億て