テレワークやZoom会議の罠、「上辺だけの合意」を回避するための4つの質問（HARBOR BUSINESS Online） - Yahoo!ニュース

有事だからこそ避けるべき落とし穴 対面でもオンラインの会議でも、諦めのパターンにも受け身のパターンにも陥らず、見せかけの合意を回避するためには、進行役が「これがいい」「あれがいい」というように方針を押しつけないで、次の4つの質問で進行することだ。 「合意形成の4質問：内容」 洗い上げ質問：異論や懸念を洗い上げる質問 掘り下げ質問：異論や懸念の深刻度を掘り下げる質問 示唆質問：前提を置いて方向性を示唆する質問 まとめの質問：その方向性で合意できるかを問いまとめる質問 諦めのパターンにせよ、受け身のパターンにせよ、見せかけの合意が多発してしまっては、意思決定そのものができていないということになる。気づいたときには、予期せぬ方向にかじ取りがされてしまっていたということにならぬよう、緊急事態であればこそ、見せかけの合意を回避せねばならない。 たった4つの質問で合意形成を 質問：4質問の表現 合意形