ユーザーファーストの功罪｜Masafumi Kawachi

UXデザイン・ユーザーファースト・ユーザー中心・人間中心設計、などあらゆる言葉が今の業界には入り乱れています。それぞれ微妙に概念としては異なるのかもしれませんが、詳しいことは置いておき、昨今の業界でやりとりされるコアメッセージは「ユーザーを一番に見ようよ！！」ってことです。それ自体はとても大事なのですがなんかこう、それが全てだよね、と語られたりそれがあれば正義、という風潮を否めません。その姿勢が本当に「善さ」につながっているのか疑問に思います。 「ユーザーがこう言ってるんだから！」の間違い業界のデザイナーと話したりweb上でたまに見かけるのは、「ユーザーの声を聞こうよ」、「事業者視点じゃなくてユーザーファーストを貫くのが大事でしょ！」といった言説です。「ユーザー」を中心に据えて、彼らの発言や意見を"鵜呑み"にする、要はユーザーという存在を神格化してしまう風潮を感じます。ときには、「ユーザー

[yusuke-k]

自分の知ってるユーザーファーストとずいぶん違う気が

[hiroyuki1983]

「ユーザーに欲しいものは何かと尋ねたら『速い馬が欲しい』と答えるに決まっている」というヘンリー・フォードの言葉が思い出される

[caynan]

何が言いたいのかサッパリわからん。ユーザー(リーダー)が退行しないようにわざと伝わりにくく書いてるってことやろな。

[qtamaki]

人は自分の欲しい商品を知らない。iPhone登場前にそれを欲しかった人はいなかった

[celitan]

ユーザーファーストという思考停止が一番怖い

[table]

クライアントの利益こそが善。表現や社会性問いたいなら自費でやりなされ

[ryokujya]

面白かった。ユーザーには今の状態からのこうなって欲しいとか、こうだったら便利は出てくるけど、ゼロからの欲しいは言葉にならないし、便利の先や後は想像すら出来ないって言うのかな、文字数足らん。

[tama_1028]

人類の退行だと断定してるところに違和感。ただ、あらゆるサービスは主観で語られるべきというところには共感というか、目から鱗というか。

[Yeshi]

これ、典型的な浅い意味でのユーザーファーストという言葉の解釈だと思うけど、つまり普通の人はこう解釈してるってことなのかと思うと議論の言葉としてちょっと不安になってくる。

[zazietokyo]

“いかに信念のもと「善い問い」を立てられるかどうか”

[YOSHIOKA_Ko57]

すべてのフェーズにおいてユーザーファーストだけに拘るのは危険というお話

[hiddy216]

まーね、もともとシステム構築というプロダクトアウトな発想なところのカウンターとして存在したから、別にいいんじゃない？言っていることは悪くないと思う。この辺の歴史を紐解くと面白い

[dal]

掲題としては興味深かったが中身読んだら斜め45度だった。言いたい事は分かるけどユーザーファーストの意味が違うんではないか。

[webcenter]

“ただユーザー調査をして改善することをしていると、知らず知らずに人類を退行に導いているかもしれません”

[toblog]

ユーザーファーストはユーザーの事を第一に考えるってことで、ユーザーの意見を聞く事ではないわな。ユーザーファーストというワードを免罪符にデザインをごまかすなということもある。

[quick_past]

見た目を引くのと使いやすさは全く別の問題だし、ユーザの声を取捨選択するときに絶対そこで情報の欠落や選択がおきる。これが使いやすいですよと提案するデザイナーの好みだけだったりもする。

[otihateten3510]

ユーザーは答えを持たない

[stilo]

ユーザーファーストと言っている人がボトルネック。

[wakamin]

デザインとアートは別でしょう機能もビジネスモデルも

[SasakiTakahiro]

"1つを可能にすることで、1つを不可能にする"。

[yamamotoyamayama]

長々書いてあるけど私にリテラシーがないのか何が言いたいのかさっぱりわかりませんでした。私みたいな頭の悪いユーザーの目線にもたまには立って記事書いてください

[PrivateIntMain]

ユーザーやKPIの言いなりじゃなくて、それ自分のポートフォリオに出来る？って常に考えて作ろうねって話と受け取った。作ったものが最終的にユーザーの要求を満たすって大前提を書いてないから混乱してるのだろうか。

[souvenir038]

人間は変化を嫌い、目先の欲求を先立たせる、怠惰な生き物。「これをデザインすることで我々は何を失いうるのか？」といった影響を想像するための問いかけ。

[hhungry]

ユーザーセカンドでもいいんですよ。

[suzukidesu23]

UXデザイン・ユーザーファーストの根本的な考え方が全く違っていてなんか違和感。「UXデザイン・ユーザーファースト」の定義がまるで三波春夫かと思った。またUXデザインとユーザーファーストは全く別ものでは？

[koogawa]

“一人称から出発して、「自分たちがどういう世界を作りたいか？」という問いに決定づけられることが大事”

[itochan]

むずい。「「ユーザーの声を聞こうよ」、「事業者視点じゃなくてユーザーファーストを貫くのが大事でしょ！」」　これ、「このゲームは面白い！だから無料で遊ばせろ！」っていうグーグルプレイの書き込みのこと？

[n-naname]

退行の意味が？デザインとアートを切り分けないから本来の意味を履き違えてるような。。作り手思い思いの設計されたらユーザーは混乱するしFlash時代のカオスに戻りそう。私はユーザーファーストに感謝してます。

[itotto]

"「これをデザインすることで我々は何を失いうるのか？」といった影響を想像するための問いかけが必要"

[noitoujp]

１つ可能にする事で１つ不可能を産む、か。そうだよね。