2009年ベスト本『ザッポスの奇跡』を読んで学んだこと

第1回mixbeat showcaseで話した際の資料です。 2009年ベスト本『ザッポスの奇跡』を読んで学んだこと from Takeshi KOUNO （35分） この本ですね。 [追記] 当日は予定時間の30分にあわせてスライドを間引いたのですが、以下に完全版を貼っておきますね。これをまるまる話すと1時間くらいになるかと。 2009年ベスト本『ザッポスの奇跡』を読んで学んだこと【完全版】 from Takeshi KOUNO

[iseeai]

アメリカの「ザッポス」という企業の事例。カスタマーサービス、ソーシャルメディアマーケティング、インターナルブランディング、メディアポリシーなど様々な視点で興味深い事例。スライドも分かりやすい。