もうCRMに失敗しない、データ活用成功3つの秘訣

昨今、国内でもビッグデータ活用事例が着実に増えつつある。特にマーケティング分野での進展が顕著だ。これを受けて、顧客との継続的な関係作りであるCRMの在り方も変わりつつあるようだ。 SAS Institute Japanは2013年6月18日、顧客分析／マーケティングに特化した製品群「SAS Customer Intelligence」最新版を発表した。合わせて来日した、米SAS Institute グローバルカスタマーインテリジェンス担当ディレクター ウイルソン・ラジ（Wilson Raji）氏と、北アジア地域担当 カスタマーインテリジェンス プラクティスリードのエリック・サンドシャム（Eric Sandosham）氏に、ビッグデータがマーケティング施策に及ぼすインパクトと、分析のテクノロジーをアクションにつなげるためのポイントを聞いた。 関連記事 データサイエンティストに聞く、ビッグデー