ソフトバンクの「かざして募金」返金無理から一転、全額返金へ

知らない間に募金されてると話題になってるソフトバンクの「かざして募金」。 返金しないと言われるも、電話口でブチ切れると半額返金、最終的に全額返金へ。 知らない人は、問い合わせても 「おまえが悪い」と返金してもらえないおっかない募金システムと戦う愛と涙の物語。

[W53SA]

なんの暗証番号入力もなしに契約成立とかやっちゃうの狂ってるし、電話で大騒ぎしないと返金しないのクレーマー養成ギプスでしかないし、何がしたいんだ感溢れる。

[call_me_nots]

メール抗議→返金なし／半ギレ→半額返金／ガチギレ→ガチ返金。締めは「このような対応は今回限りとさせていただきます」

[plasma0713]

触らぬソフトバンクに祟りなし。これだけ悪評だらけの企業となぜ関わろうとするのか。

[ROYGB]

法律上は支払いの意図があったかどうかが重要なので、支払うつもりはなかったのなら返金を求められる。双方の合意が必要で、生命保険なんかだとうるさいぐらいに確認する。

[anoncom]

善意の募金ではなく強制徴収する募金って募金の意味あるの、集金じゃないの

[sisya]

毎回そうだがソフトバンクは無理矢理にでももみ消して、泣き寝入りすればそれでよし。ネットで騒ぎ始めて話題になったら即対応というパターン。これではショップで話すよりネットで騒いだ方が対応が早い。

[y-kawaz]

ゴネれば返金は対応として最悪だなぁ。

[KoshianX]

金が動くものに関して確認なしにさくさく行けてしまうのいろいろと問題あるな……。

[kamayan1980]

これ「どこかで3タップしたのでは」って話もあるけど、SEおじさんとしては「勝手に募金しちゃうバグ」がサーバ側にあったんじゃないかな、と超疑ってます。インストールもしてないってんだからねえ。

[bventi]

iPhone4sがauから出るとわかった瞬間逃げ出したあのときの判断は間違っていなかったと思うこと何度もあるわ。何でみんなやめないのか逆に疑問。

[hiro_curry]

（togetterの）1コメ目で終わってた。

[itochan]

おわびが牛丼だったの？

[rizenback000]

お知らせメール(?)からの誤タップが原因っぽいんだけど、あのUI一向に変えようという姿勢が一切無いのホンマカス。

[blueribbon]

「このような対応は今回限りとさせていただきます」（ソフトバンク）

[sukekyo]

J-PHONEからひとすじで、いずれでもそんな嫌な目に遭ってないのでこんな評判が悪いのがよくわからないのよね。iPhone4Sから通販で買ってるから問題はさらにない。

[ikurii]

・パスワード認証がない ・確認メールを送らない ・切れると返金(裏を返せば切れないと返金しない) この辺が問題。特に、人によって対応を変えるのはあってはならん。

[yukari_gohan]

タイトルだけ見て、「ソフトバンクが非を認めて募金者全員に全額返金した」って思ってる人がいそう

[triggerhappysundaymorning]

ゴネ得体験したい人向けのキャリアだからわたしは無理.そういうの厭わない人はSBMが良いと思うの.

[girled]

返金対応することになったのか。善意で募金した人のお金は返金対応費用に充てがわれるので今日も世界は平和ですね

[emija]

まだソフトバンクで消耗してるの？ｗ

[bigburn]

ソフトバンクだからと「被害者」の話を鵜呑みにして脊髄反射で叩き、返金対応したらしたで「故意があった」と思い込んでまた叩く。正義ってブレーキかからないから怖いわ

[neet_modi_ki]

よく分からんのは、認証なし誤タップで意図せず決済しちゃったとしても、完了ページもあるだろうしその時点で気付くものでは？募金ページへのアクセスも含め、一切心当たりが無いってことはあり得るもんなんだろうか

[nymc]

最初から完全に募金意志がゼロ状態で何もアクションした自覚が無いなのに搾り取られているってことなの？だとしたら完全に詐欺で犯罪行為な気がするけど・・・

[nagabow]

当たり前やんけ

[linden]

ゴネられると返金するのか

[shoot_c_na]

「認証した」がない時点で、どのみちソフバンの完敗だと思う

[regularexception]

ソフトバンクは騒ぐとたいてい折れるクレーマー育成企業

[turirin123]

おつ

[summer4an]

さすが。

[whoge]

個人のクレームは無視してネットで炎上したら渋々対応って最近のテンプレだな/泣き寝入りしている人相当数いそう。その人たちのために大手マスコミ動くべき

[zgmf-x20a]

返金できるって事は募金ではなかったって事？

[NOV1975]

この話のアホなところは、どう考えても最初の募金はユーザー側にも責任があるのにデフォが継続募金だったことによりクレームの余地を与えてることだろ。

[chokovi]

「ソフバンだからやりかねない」というのも無いことは無いけど、ユーザ側に落ち度があるのかないのか、このやりとりだとわからないよね。

[Sediment]

もっと原因追求しないの？　今のままだとユーザ側の不手際かソフバンのバグなのか全くわからん。

[na23]

気づかないで毎月5000円盗られ続ける人もいるんだろうな。怖っ

[shinichikudoh]

けっきょく原因が判明してないのが怖すぎる

[adliblogger]

この手口で集めた金のうち、何円分が必要な人に渡ったのだろうか

[spmilk]

イオンモバイルにします

[an-hima]

パスワード入力不要の問題はあるけど、ねとらぼの記事見る限りでは見覚えの無いまま操作してしまうほどのものには見えないので、被害者側のリテラシーの低さの問題か、SBが嘘ついてるかのどちらかな気がしてならない

[a_matsumoto]

これグッドデザイン賞だったのか……