「注文した本を気軽にキャンセルしないで」書店員の切実なツイートに反応さまざま 「ビジネスモデルを見直すタイミングでは」の声も

蒼 @yazumi_aoi 一書店員からのお願いです。 注文した本を気軽にキャンセルしないで下さい。 その日に電話したからOK? いやいや遅いっす。 注文受けたその場で注文してますから。 注文したが最後、二度と返品することの出来ない出版社もあります。 そういう本がお店に徐々にのしかかります。 2021-09-13 19:54:05 蒼 @yazumi_aoi ほんと、巻数だぶった、とか、家族が買ってきてた、とか、、、。 生鮮食品とかにおきかえてもらいたいんですけど、、。 「すみません、秋刀魚買って帰ったんですけど、家族が買ってきたんで返品します」 とか 「この桃昨日買ったのと同じ品種なんでやっぱりいらない」 とか やります？ 2021-09-13 19:57:09 蒼 @yazumi_aoi 他のお店にあったからそこで買ったんで、とかもよくあるけど、、人気のコミックとかならわかるけど、岩〇

[mats3003]

町の本屋がつぶれるのを悲しむ人は多いけど、本屋を本当につぶしてるのはネットの本屋や電子書籍ではなく、こういうシステムを当たり前にしている版元や取次だと思う。

[an-hima]

普通に予約票にキャンセル不可って明記するか前金取るかすればいいと思う 一見の客に信頼関係云々言うのはそもそも無理があるんだから

[tasknow]

いや、私の知る限り返品不可の商品に限っては前払いで注文受け付けるのが普通なんだけど。

[shibainu1969]

「注文キャンセルのあれこれが迷惑を掛けてしまうのならAmazonで買おう」という気持ちを強めてしまうだけでは。

[NOV1975]

昔、注文したのに延々と待たされたことがあるのでこの手の話は根本的になにか誤っているのであはないかと思います…

[younari]

これ客が悪いのか？出版元とかキャンセル出来るようにシステム変えないと駄目じゃないかなと思う。(本屋さんが悪い訳ではない。)やはりWebで買ったほうが良いやとなる(そういう人が出ると言及してるけど)。

[xxshamshamxx]

出版業界は旧態依然な「しきたり」が多すぎる。本が並んでいるというだけで本屋が大好きな人間だが、結局圧倒的にネットの方が利便性が良い。ビジネスモデルを根本から見直さないと生き残る術はない。

[rgfx]

取り寄せなんて一括前払いでいいでしょ、そこで信用とか言われても何も嬉しくも有り難くもないんだが。それより近くのコンビニで24時間受取可能なほうがよっぽど嬉しいわな。（ってそれOMNI7の店頭受取か

[IthacaChasma]

CDレコード屋がそうなったように、書店も限界まで減っていく運命だと思う。大手出版社は電子書籍のおかげで利益が爆増しており、紙の本の流通は減っても構わないと考えていそう。

[njsjn]

欲しい本って書店に置いてないし、ネットでばかり買う。大昔のはなしだが、注文は何ヶ月もかかるからあまりしたくないと母が言っていた。

[paravola]

（なぜか生鮮食料品みたいになってると）「今回はお受けします」の言葉の裏にどれほどの重さがあるか知ってほしい／「すみません、秋刀魚買って帰ったんですけど...」

[fumisan]

注文時決済、キャンセル不可にすればいいじゃない？

[flont]

送料無料で10%還元のヨドバシで買います

[maxk1]

だから注文はしなくなったかな

[linus_peanuts]

本当は注文品は本屋でなくてもキャンセル不可なんだけどね。その辺わからない人は多い。取り寄せに時間がかかるのはほんとどうにかしたほうがいいと思うけど。

[republic1963]

出た、書店員様。前に書店ではクレジットカード使うなとか言ってた人もいたな。

[rag3]

本屋まで車で30分かけて行って注文しても納期2-4週間くらいと言われたら、次から通販にするでしょ。納期を明示できない古いシステムのままなのはどうなの。

[ShionAmasato]

代金先払いとかはやってもいいと思う。とはいえTogetterの米欄は「本屋はサンドバックにしていい」的な人達が集まってて気持ち悪い。（路線バスでも見た流れだけど使い方を知らない物を殴ってよい的な風潮ある）

[minamihiroharu]

予約して入手するような本は最初から通販で買う。　実物を手にとってノータイムで買える所に有り難さがある市井の一般書店では「予約販売お断り」でも良いんじゃないかって思う。

[okaz931]

サンマ買って帰ったのとは全く違うじゃん。本当に解決したいなら各店舗が店頭で取り寄せ時にキャンセルできないこと念押しして、前払いにすればいいだけだし。この人バイト？まあただ義憤に燃えるのはわかる。

[toaruR]

まー、知らんがなってなるよね（´－｀）

[mumimushu0000]

言いづらいとか言ってないで、ビジネスなんだから「キャンセルできませんが宜しいですか？」くらい聞いて伝票にも明記しとけば？それか前金でいくらかもらうとか。切実なら泣き寝入りしている場合ではない。

[nisisinjuku]

なんか、本屋とか出版業界の事を考えるのが微妙だなと思えるようになってきた。保護されすぎたのかもな。

[nankichi]

本は賞味期限ないからな。ISBNが同じ商品はすべて同じ価値。これは本屋で注文を受ける、というビジネスモデルがアマゾンで破壊された例だよね。

[dgwingtong]

本はアマゾンで買うのが正解！いつでもキャンセル出来る便利なシステム。もう本屋はビジネスモデルが破綻している。

[kyorecoba]

ずっと待たされていた予約済みの本、ふと立ち寄った離れた街の書店で見かけて思わず購入……なんて経験あったからごめんね

[koukicks]

前払いで解決。

[masayoshinym]

“カゴや荷物を本の上に置かないでください その下にある本は売り物です！！”これは本当にそう。

[strawberryhunter]

単に書店の対応方法が甘いだけではないか。出版社ごとに前払いキャンセル不可とか条件付きにしたら良いと思う。

[hate1229]

居酒屋の予約ドタキャン問題もそうだけど、前金取らないビジネスモデルはなんなの？

[mas-higa]

"言葉の裏にどれほどの重さがあるか知ってほしい" いやその都度言わな伝わらんやろ

[homarara]

だって生鮮食品じゃないし。

[toririr]

金銭のやり取りがない以上、契約は存在しないわけでキャンセルは自由でしょう。生鮮食品に無理に例えているけれど、生鮮食品の取置きは存在しますか。

[miruto]

予約は電話不可にして、店頭で前金貰うとかにしたほうが良さそう。

[stamprally]

前払いにしろ。

[eiki_okuma]

そこまで言うなら注文時に金取ればいいのでは……？　多少多めに買っても消費すればいい生鮮食品と比較するのはナンセンスだと思う。本は腐らない。

[mys31055]

雑誌を書店で定期購読していたことがあるけど、引っ越しで購読を止めると伝えたときに恨み言を貰ったのを思い出した。田舎でいちばん大きい本屋だったけど。

[ooblog]

「取次~キャンセルしてくるお客様はマシな方で連絡とれなく~飲食店とかの予約ドタキャンとかだと客側が常識ないで満場一致になるのに~生鮮食品~返品~しようとするやついる~前払いはダメなの?~バイトが間違えて売り場」

[Okj]

>注文したが最後、二度と返品することの出来ない出版社もあります。 これを「仕方ない」という前提にしてるから荒れるんだと思うけど…。

[alt-native]

業界だとかAmazonがとかいろいろ言うブコメ多いけど、ドタキャンするのはダメでしょ。それはツイ主が指摘するとおりよ。改善すべき点は多いと思うけど、モラル守らない奴は書店の客ではない。