「前の人はやってくれた！！！」と主張して業務外サービスを求める客への裏技、「規則違反ですね。その者の名前か特徴を教えてください」と言うと黙る。

マジロ教徒F8096号 @majiro_marumaru これ裏技なんだけど、「前の人はやってくれた！！！」と主張して業務外のサービスを求めるお客様は大抵「それは規則違反ですね。上に報告いたしますのでその者の名前か特徴を教えてください」って言うと黙る。 2021-10-25 01:32:07 マジロ教徒F8096号 @majiro_marumaru 最近故あってマジロ教に入信しました。ジョン様の愛らしさを讃え崇める日々です。 あとはTRPGとか人狼とかを、マジロ礼拝の合間にやっています。 ツイッター始めたばかりで不慣れな部分が多く、時折やらかしてしまうやも知れませんが、その際はどうか厳しくご指導ください。 よろしくお願いします。

[RIP-1202]

知らなかった。本来そのサービスはないものなので、あなたその日はラッキーでしたね！今日は普通の日ですって言った事ならある。一応納得はされた。

[kudoku]

いや、ノルマとか契約のために本当にやってるパターンあるからな。「今はやってません」が1番安全な気がする。

[hetarechiraura]

別に嘘ついてるわけじゃなく本当に誰かが善意でやってるケースがあるので裏技って言うほど万能な解決策ではないと思う…。／後コメへ。店員を気遣って引き下がる人はそもそもモンカスではないので敵対的対応は間違い

[bokmal]

“ニヤリと笑ってもいい” いや…そういうのは妄想だけにした方が。気の利いた痛快な一発を喰らわしたい気持ちはわかるが、融通きかない鈍臭いバカと認識された方がまだ面倒が少ない。

[punkgame]

イレギュラー対応って一回し始めるとあとが面倒だし、顔パスみたいな優待も情報の共有がしづらくて手間がかかる上に怒らせたら厄介。基準値以上のことをするのは面倒背負い込む以外の何者でもないわ、

[lily7]

店側で対応が統一されてないならより得する方を求めるのは当たり前では……？どこまでが「業務外」なのか客側にはわからないんだから

[augsUK]

客の側が店員を売って損する訳ではないので、事実ならスラスラと特徴言われて苦しくなるだけでは？

[pixmap]

自分が客として静かに憤りを覚えるのは、業務内の普通のサービスすらまともに対応できないとき。例えば、ラーメン屋でちゃんと注文を伝えたのに、自分の注文が全然出てこないときとかｗ

[doksensei]

コンビニ程度ならいいけど、必要書類とかで誤案内なんかは普通にあるからなぁ。委任状、契約者本人確認書類コピー、代理人の本人確認書類原本、印鑑、とか、スタッフも理解できてない事も

[deep_one]

一定確率で「業務外というのが間違い」という事案が発生するから注意しろ。

[nisisinjuku]

風俗でゴネてるオッサンの話かな？と思ったら違ったｗ

[nagaichi]

ごね得成功体験で増長した厄介顧客のハックは解体されねばならない。人の有限な時間を盗んでいく泥棒は退治されねばならない。

[mujisoshina]

ミンナニハ ナイショダヨ

[brain-owner]

“前の人はやってくれた！！！”→お互いにメリットがある場合、店側も「有能な人ほど臨機応変に対応出来る」んだよなぁ。ヘボいヤツは優柔不断なので規律が必要だが、臨機応変を測れないヤツに判断任せたくないな

[kotobuki_84]

「オレオレ詐欺に艦これの推しを聞いたら黙った」系の話に近くて、既にもう確信に近い温度で疑ってるんだから、わざわざ泳がせてボロ引き出してやり込める必要無いんよな。

[shinme_chan]

大昔バイトしてる時「店長ならやってくれた」とか言う人いたけどその場合は通用しないな。（すいませんできませんで通した）

[guldeen]

『現在は便宜ができない事を伝える』『その店員の行為は就業規則違反なので処分すべく、いつ頃の事か男性か女性か等の特徴を訊く(客のデマカセ防止も兼ねて)』のは、確かに有効。(-_-)

[n_231]

よそはよそうちはうち

[pikopikopan]

接客業は無理ゲー・・長く出来なかったけど、まじで高スキル持ちしか出来ないと思うわ

[spark7]

朝9時にビールが買えないってどういうあれなの？

[kisiritooru]

むかし「前の人はやってくれた。」で、前の人が社長だったので、念のため聞いたら「ああ、そんなサービスしてたかも。続けてあげて。」って割に合わない仕事してた。会社的には合ってたんだろうけれど。

[PJ_purejam]

集合知！ありがとう！！

[HDPE]

前の会社では、「本社の指示で対応致しかねます」以外の受け答えをしてはいけないルールになってた。

[K-Ono]

そういう業務外サービスが「業務」になってるのがデパートの外商ですね。恐ろしい恐ろしい。

[y-mat2006]

ただ、客商売って言うのは「はい論破！」じゃ済まなくて、ちゃんとその客の情報を横連携して、必要であれば同業他社にも回状を回すとこまでしなくちゃならんし、ネットの書き込み対策も必要になる。

[circled]

エアラインやホテルみたいに利用回数と消費金額みたいな数値できちんとクラス分けして、それぞれのレベルに応じたサービスが明確に開示されてれば良いのにな。ダイヤモンドランク未満は客じゃない的な。

[daishi_n]

これは会社の収入が減るケースも多いのでサポート窓口と開発窓口で掌握範囲を定めてることも多い

[saori-yamamura]

真っ先に思い浮かんだ絵面が、新人デリヘル嬢に、「他の子は本番してくれたけど？」と迫る痛客ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡

[takanq]

規則違反って言いきれるのスゲーな、今は規則違反だけど改定があって当時は規則の範囲内だったってケースってどうやって判断するん?

[btoy]

「御社の社長だけど」（中小企業あるある）

[boshi]

学びがある

[gameshop-aki]

価格ドットコムのレビュー見せて「あんたのチェーンの別の店ではここまでやってくれたんだけど」とか言ってくるお客を思い出してしまった。

[toaruR]

業務外と知らなかったので言われて理解したが、態度が気に入らない＼(^o^)／となりそうな

[shiori_lov]

クレーマー気質の人がその程度で黙るわけ無いし、それで黙る人なら説明すればわかってくれると思う

[ahomakotom]

名前なんか知るか！で突破されると思うが…

[amberjack115]

なるほどねぇ

[ipinkcat]

社内の人間でも前任者はこうしてた！ってゴネる奴がいたな。そいつは自分の保身しか考えないトラブルメーカーだった。

[nowandzen]

ノジマさん、iphone SE2 1円かつ下取りでガラケー出して55000ポイントくれる店とくれない店あるからな。ああいうグレーなことする家電量販店は客にとっても鬼門

[t0a1n3]

逆に、客（自分）が業務外のサービスを求めることは、「従業員に規則を破らせる（かもしれない）こと」だと思うようにしている。もちろん、相手から申し出があれば、嬉しいが…過剰に求めてはいけない。

[muramurax]

交通違反を見逃してもらった当人が通報して警察官が処分された事があったな。