ドスパラ八王子店に修理に出したPC顛末

2014/07/31・・・自作できないなら買うなというご意見が多いのですが、 今回の件についてはドスパラさんの保険のあり方について ですので、その問題について呟きを追加致しました。 ３年保障に入ってたのにこうなりました。 続きを読む

[tatsunop]

保障金とか払ってなければともかく「増設HDDはドスパラで買って取付費を払って」を対応外にするのは社会通念的にアウトっぽいというか、保障自体の信用が落ちるレベルだよなぁ。

[kaitoster]

ドスパラでPC買う人なんてまだ実在するんだ・・・。

[mole-studio]

だからツクモにしとけってあれほど…

[RPM]

遙か昔にドスパラでPC買ったことあるけど、初期不良のサポートすらクソオブザクソだった。今も変わらないんだなぁ、としみじみ。

[ledsun]

BTOだけなら大丈夫だって思うでしょ？残念、ケースファンが逆向きに付いていて、突然電源が落ちる現象に3年間悩まされることも、あるんだなー（涙

[maxk1]

自作しろって意見はなんか違うよう

[torin]

「PCのドスパラ、同人のホワキャンには近づくな」というオタ知識が毎度継承されず怒りネタが定期的に上がってくるのもう風物詩に近いものがある/ちなみに古いオタはこれに「富士無線は異界」を追加します

[masatomo-m]

保障つけたいからわざわざ取り付け工賃まで払ってやってもらってるのに対応してくれないのはひどいなあ。こうなるのがわかってるならBTOじゃなくて自作を選ぶだろうし

[NOV1975]

「増設を勧められ、購入履歴できちんと保障されるって言われたのでドスパラでHDD増設に踏み切ったのですが、実際は補償対象外」これはさすがに

[timetrain]

ドスパラは即納の魅力があるからなあ。外れ率は今のところ２５％。

[Lat]

保証の意味がないね。

[ysync]

この人は何も悪くないけど、ショップのBTOにわざわざ追加保障つけるのは悪手だということは広めたほうがよさそうだね。一定期間は素で保証あるだろうし、時間経ってればパーツは陳腐化するしね。

[m_yanagisawa]

私もドスパラ使ってる。保険に入ってないのだがある意味正解だったか。

[shoot_c_na]

“店員さんから、購入履歴からちゃんと保障されますよ”言った言わないでもめるだろうが、こう言っちゃってたらやんないとなぁ。言ってなきゃドスパラの言う通りなんだけど。

[hakodama]

ドスパラってこんな残念なことになっていたのか。もちろんまとめ主のバイアスもあると思うけどさ

[ib700]

[DOS/V パラダイス][twitter]

[e-domon]

このまとめの教訓は「保障能力の無い会社の保険はかけるべからず」と、「もともとは保障能力があった（かもしれない）会社でも、自分が保険を使うときにもそうとは限らない」かな。

[ninosan]

サードウェーブねー。シリアルATAケーブルのコネクタがゆるゆるだったのをビニールテープで補強というデカルチャーなことを平然とする会社だけど、他のコメと同じく「なんでツクモで買わなかった」で結論。

[moondriver]

ドスパラだしなぁ……

[yajicco]

こういうBTOの店は初期不良以外のサポートは頼ってはいけない気がする。

[s-tomo]

Memtest86+したほうがマシな事態。

[kairusyu]

保障契約どうなってんのこれ。かなり酷いレベルだと思うんだけど

[kyokomi]

保証が保証になってなくて辛そう。。。

[cubed-l]

なるべくサポートの厚いところを選ぶといいよ、と助言してサポートが糞だった場合は責任とって手伝ってます

[shaoran000]

皆がMac買えば幸せになれますよ(適当)

[bzb05445]

俺はサイコム。サイコムを信じ続ける。

[fashi]

「保険」って入ってるのに例外適用されて保険金が貰えない、みたいな話多いな

[zapperd]

ドスパラが糞なのは昔から言われてるじゃないか。ちなみにパソコン工房は宅配引き取りで修理に出したが良かった（3年ほど前

[coolworld]

ドスパラだから。

[iwaiwate]

以下に大手のカスタマーサポートが素晴らしいかがわかる記事。ヒューレットパッカードいたけど、こんなひどい切り分けはないわ。

[bullet7]

増設HDDの件は事実なら酷いけど、ちゃんと保証内容の書類を確認しなかったのが悪いってことになってしまうんだろうな。○年保証って年数だけ強調して保証内容はまちまちなんで良く確認した方がいい。

[hiro2460]

安定のドスパラ案件。

[azumi_s]

所詮ドスパラだからなぁ感が否めない。

[Jxck]

大変そうだ

[worthlesswaste]

ドスパラのメモリ相性交換保証は、店頭ですぐに交換してくれるので便利だった。ここで買ったHDDが保証期間内に故障したときは、戻ってくるまで1ヶ月近くかかったけど。

[sisya]

ドスパラの酷さは、単にサポートが適当とか教育ができてないとかではなく、こういう下手したら詐欺になるんじゃ…みたいなぎりぎりのラインを歩いているところ。

[lazex]

一番最初のエラーメッセージ見ればHDDじゃなくてメモリとかそのへんってわかるんじゃ？

[mtfk]

「販売店独自保証などクソ。メーカーの保守に入るか自前で面倒見るかにしろ」といううちの職場に隙はなかった（NTT-Xで購入した富士通MX130S2を数十台セットアップしながら）