若手社員にありがちな仕事の見通しの甘さについて

よんてんごP @yontengoP 後輩ないし自分の部下が何かしらのミスをした。当然ミスを窘め、善後策を協議し再発防止を促すのだが、 その際にミスをした本人に対して 「質問」をするのは得策か否か、である。 よんてんごP @yontengoP 「質問」というのは例えば 「どうしてこういうミスが起こったと思う？」とか 「ならば次はどうしたらよいと思う？」 のような いわゆる「自分で考えさせる」パターンの質問である。

[todo987654321]

自分が既知の知識・対処法＝考えればわかる事、と何故か思ってる人も多いよね。それ自分は本当に無から自力で思いついた？数学とか顕著だけど、自力で考えるなんて知性の最先端の話で、凡人は選択判断してるだけだよ

[kknsd]

「モンスター上司にありがちなマネージメントの見通しの甘さについて」っていうタイトルでもイケる!

[richest21]

「自分のアタマで考えて、私と同じ結論に到達しろ」案件かな？／この人もまた、何があったのか「答えだけ知りたい」人なんだよね。後輩「どうして僕がミスしたと思いますか？少し考えてみてください」

[QJV97FCr]

「何があったのか」と「なんでそうしたのか」で違うと思う。前者は聞かないとしょうがないけど、後者はミスった事実がある以上間違ってるに決まってるんだから問い詰めても得るものはない。

[amd64x64]

そもそも無駄な締め切りをわざわざ作って守らなければならないと思い込んでるだけの場合も多い。そのせいで直感的な見積もりｘ２とかバッファとか保身の方法論ばかり身につけて全体の効率は落ちていく。

[yogasa]

障害起きてから考えてみて、とかいわれても言質とろうとしてるだけにしか思えない。作業見積はだいたい甘くなりがち…… 盛りすぎぐらいバッファ積んでやれ

[junglejungle]

何を勘違いしてんだ。ミスが発生したのは若手が悪いんじゃなくて上司の管理が悪いんだよ。再発防止を促すとかいう建前で「次はひとりで対応するため考えろ」とかマネジメント放棄もいいところ。

[tomoki1987]

医者が患者に「どうして病気になったん？」って聞くか？患者に「昨日何食べたか？」「夜は眠れているか？」「どこが痛むか？」って質問して，なぜその人が病気になったのか，どうしたら治るのかを考えるのが医者。

[azumi_s]

これ別に若手には限らんて。聴く方についても聴かれる方についてもあるあるすぎてな…。/STのスコッティの教えにならい、本当の見積時間に十分余裕を持って告げるは徹底している。魔法の秘訣さ。

[shinonomen]

中学の時先生に「何故教科書を忘れたのか」と聞かれたので「ぼんやりしているからです」と答えたら超怒られた。

[arajin]

「「原因にフォーカスする」ことにはあまり効果がなく「どうすればいいか」にフォーカスしたほうがいい」/ 仕事の振り方と進捗状況のチェックがまずいので上司の責任。

[sin-idea]

だいたい直感の見通しの１０倍かかるタイプの無能です。

[naga_sawa]

新人の「できます」をそのまま信用するな。言ってきた見積もりの3倍は見とけ/ってお話/外的要因やトラブルによる遅滞を計算するようになるには経験が必要/『なんでだと思う？』には『知らんがな』が正直なとこだろう

[tinsep19]

詰められている気にはなるな。最近はそういうとき「原因、対策を考えたいんですよね。頭切り替えるので待ってください」と伝えてから臨むようにしている。

[mellhine]

“自分の新人時代を思い返すと たしかに「明確な理由は分からないけどとにかくイケると思った時間には作業が終わっていなくて、むしろ理由を知りたいのは俺だ」”

[natu3kan]

システム起因だと理由聞かれても見落としたとしかいいようない。工場で工具を地面に放置して忘れたままになるから、工具を伸縮するヒモで天井に吊り下げるみたいな、システム側を変えて情報を共有できたらね

[yu-totto]

これがちゃんとできるひとは評価されるよなー

[motokix]

想像をしえない事態が起きてて、結局、何が問題なのか伝えられず、蓋を開けることになり、全然、理解してないじゃん？って話になって、自分はどんだけ経験がなくて無能なんだと思い知らされるのでもう自信喪失です。

[neonlight_il]

起こった怒られたという状況で理由とか原因とかやっても感情が優先された結論しか支持されないのは、五輪エムブレム騒動で袈裟まで攻撃した馬鹿共の行動でよくわかった。間違ってない事まで間違いにされたんやであれ

[kazuph1986]

自分の場合は作業の見積もりができるようになった理由はマインドチェンジとかじゃなくて、単に技術力をつけたことだけだったと思う。頭のイメージと忠実な絵を書くのが最初は難しいのと一緒。

[world_standard]

脱線するけど、「新人教育をそもそも受けたことがないので、新人をどう扱えば良いのか分からない」というのが今のチームの問題。社員も殆ど中途。SIer経験者も居れば中小Web開発か..「若手社員にありがちな仕事の見通し

[otiai10]

「私はこう失敗して、最終的にこう成功します」っていうログを晒せば、「答え」と「プロセス」両方伝えられるんじゃない？

[airj12]

原因追求よりも解決策相談てのはよく聞くけバグを見つけてから修正したい気持ちも分かる

[teruyastar]

30分で答えられるならそもそもミスしてない。 「●時から一緒にやろう」「作業するときハングアウト画面共有」「デュアルモニタの一画面よこせ」あたりでこっちから原因探る。艦コレできないからだいたい上がるよ。

[kouda384]

個人にも寄るだろうが、若手社員に限らず、ある程度の年齢の人も、こういう性質を感じる時がある。

[BT_BOMBER]

仕事の進め方って大抵セオリーがあるので、新人ならまずそこを叩き込むのが優先だと思う。考えさせるのは基礎知識を習得して応用的な議論ができるようになってからで良いのでは

[rzi]

「わからない」って答えが返ってきたときは、「じゃあ試しに～のようにしてみて。やってみてこうした方がよさそう、ここが時間かかるっての思いついたら箇条書きでメモしといて」ってサイクルを回すのはどうかな。

[jacoby]

「原因にフォーカスする」ことにはあまり効果がなく「どうすればいいか」にフォーカスしたほうがいいと教わったなぁ。←同意。なぜなぜ分析すると詰問されてると防衛本能働いて事実が隠され、本当の対策できない

[ikd9684]

どこまで考えさせるのか、どこまでやらせるのか、どこまで失敗を許容できるか、どこで手助けするのか、相手がどこに目標を設定していて、今どこで躓いているのか、そこを正しく引き出すのが非常に難しい。

[tadyjp]

「開発の見積もりを支える技術」求む

[meganemegane103jp]

感覚的に初期見積りの慣れてる仕事だと1.5倍、慣れていないやつだと2.5倍くらいの工数になるのが多い気がします。

[mani023]

自分はSIerで上司がこのタイプで苦労したので、リーダーになりSEになった時は「分からない事は直ぐ聞く」「聞かれたら直ぐ教える」空気作りに気を使った。そもそも新人には納期に影響無いスケジュールを組んでた。

[KariumNitrate]

ケースバイケースだと思うけど、そんなに一般化できるようなことなのかな。

[tarako-peanuts]

若手社員にありがちな仕事の見通しの甘さについて

[decobisu]

最低目標と最高目標立てるの有効そう

[younari]

考えさせる事は悪くない。結論ありきで考えさせるならダメだけど、答えに正解なんてないし。部下が自分と違う考えで明らかに方向性が違うなら言えば良いし、間違ってないなら補足すれば良い。もちろん教育ありき。

[monochrome_K2]

これは双方の経験値の違いで教える方はこのくらいで良いというイメージがあるけど教わる方はイメージがないから必要以上に考えてしまう。その点を意識して接しないと相違が起きると思う

[raitu]

「自分で考える」は守破離の「破」以降の段階であって、最初の「守」、つまり基礎がなければ自分で独自に考えることは遠回りになりすぎる。部下や後輩に「考えさせる」のは基礎ができたと判断できてからでも遅くない

[coco5959]

若手社員にありがちな仕事の見通しの甘さについて - Togetterまとめ: 後輩ないし自分の部下が何かしらのミスをした。当然ミスを窘め、善後策を協議し再発防止を促すのだが、…

[yaorozuonline]

議論が気持ち悪い方に収束しようとしているんだけど、そもそも上司が「若手社員の見積もりが甘いことを踏まえたうえで、これくらいに終わるだろうという自分の見積もりが甘かった」ことを認めてないからだと思う