日本の緩い企業SNSが米国でありえないワケ | インターネット | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

気がつけば、企業がツイッターをはじめとしたSNSを、自社のビジネスに、とくにマーケティング方面に活用し始めてから、もう10年近く経っている。今でこそ、多くの人たちにも利用されているソーシャルメディアだが、当時は、ツイッターアカウントやフェイスブックページを開設するというだけでプレスリリースが1本打てるくらい珍しいものであり、それこそいろいろな意味で注目を集めるものだった。 だが、当時多くの企業にとって、ソーシャルメディアは、まさに未知なる世界そのものだった。そもそも、どんな目的に使えるのか、そして、どのような効果が得られるのかさえわからず、企業は、この得体の知れないモノと、どう向き合い、また、どう関わっていけばよいのか、まったく見当もつかない状況にあった。 日本の企業SNSは「個性が強い」 そんな中、一部の企業で、日頃からユーザーとしてソーシャルメディアを利用している社員が、（多くは“個人

[muchonov]

これはいいことなのかどうなのかわからないけど、日本企業の場合は社内に「成果主義の尺度で貢献度を測定できない（≒見方によっては何やってるかわからない）」社員の居場所があるってことですよね

[raf00]

ウェンディーズやバーガーキング、コカ・コーラVSペプシなど日本のマーケターが大いに参考にする事例もたくさんある。「中の人」というのは権限がそれしかないという状況でもあり、悩ましいところ。

[sanam]

日本の軟式アカ同士がｷｬｯｷｬｳﾌﾌしてるのはカップリング文化や元々ペプシVSコカコーラのCMが不評なように、和をもって尊しとなす精神が同調圧力ギリギリレベルで浸透してるというのもあるのでは。

[wagyu298]

中の人はAMAみたいなので通じるのでは？

[kote2kote2]

いや、長い年月が経って定着した形が今の姿なんだろうよ。ユーザーの受け止め方で変化するんだから文化によって発信の仕方、および中の人が変わるのは当然。

[eggheadoscar]

米国でポリティカルコレクトネスが発達した結果、NG発言種が極めて多項目な環境にあるので、単一の人間のバランス感覚でやっていくのは無理ゲーに近いのでしょう。と考えると、少分断な国家であればできなくもない？

[Jcm]

多くの「緩い」アカウント、好む好まざるに拘わらず、ある種の感情労働を担わされている(期待されている)側面が強いと思っている。…そういやNHK_PRの「中の人」のジェンダーに関する憶測も当時散々流れてたね。

[quick_past]

あの＊＊＊がこんなバカな（やばい）ことやってるー！！だけが先鋭化していくんだよなあ。日本のネットって・・・

[kaorun]

企業への風当たりが強くなってるからこそ、中の人の本音がそれを和らげる役割を持たされているんだと思う。/ 末端担当者が言える範囲でぎりぎりの本音を吐く中の人と、責任者が赤裸々な実情を語るAMAは別物だよ。

[mag-x]

いろんな観点で面白い指摘。個人的にはVtuberにも通底する「中の人」文化の特異性（本当にそれが特異なのかどうかも含めて）に興味がある。

[hankyu_taiga]

そういや、あの有名なAppleもMicrosoftも公式で個人的にツイートするアカウントは見られないもんなぁー😅

[netafull]

ゴースケの記事か！

[tokage3]

日本て外から見てるよりずっと自由で融通の効く社会だと思う。

[tzk2106]

擬人化大国ならではの良いコミュニケーションだと思うし、このやり方を米国に輸出したら結構ウケるかもしれないよ。米国でも大規模掲示板にセレブが降臨して「＊＊だけど何か質問ある？」が人気だったりするし。

[soyokazeZZ]

その分サポートや広報は日本よりフレンドリーな印象もある

[shikiarai]

レッドブル公式かなんかが「どこに届けて欲しい？」ってツイートしたところにモンエナかなんかが「ここだぜ！（ゴミ箱の画像）」みたいなのアメリカでやってなかったっけ？

[snipesnaps]

カトキチ「え え えぬえちけーぴぃあーるぅー！？？？」

[oplika]

ツイにおける日本企業垢の中の人文化ってNHKPRがやりはじめて広まった覚えがある。当時としては公式垢に人間味がある事が新鮮だったが、今では緩すぎる垢も増えたな

[htnmiki]

業務時間外と思われる時間にツイートしてる公式アカウント見るとほっこりする

[necDK]

緩い感じのSNS、米国で流行りそうだけどな。

[ayumun]

中の人、土日もツイートしてたりして、たまに心配になる。ペット自慢とかになってるから、仕事って感じでもないけど。

[msukasuka]

軟式アカは元々ツイがギーク間でしか使われてない初期に、ギークな中の人が「非公式に」公式アカを作り、それらがかなりユルいことが面白くてバズって、後続のアカもそういうキャラになっていったと思ってた

[J138]

AppStoreのリリースノートにポエム乗せてくるアプリあるけど、あれも米国ではありえないのかい？

[delphinus35]

これはどちらがいいのだろう。日本の「中の人」アカウントは好ましいが、適切な評価制度が企業に根付いていないことの証かも……

[hamacheese]

ホワイトハウス「…」

[otihateten3510]

あとで読むかも

[inazuma2073]

アメリカのSNSの担当者は専任で日本は兼任っていう違いだったりして。

[nakex1]

そう？最近話題になったのはカニエ・ウェスト対バーガーキングかなあ。元はイギリスアカウントでアメリカアカウントも便乗。

[modoroso]

え？そうだっけ？　ウェンディーズのツイッターとかネタにされるくらい個性的やん

[gcyn]

効果測定できるなら真似されると思うけど、日本で効果測定みたいなことする習慣がないから、真似されるのが後回しになっているんじゃないかしら？ そう考えると良いことかどうか分かんなくなりますけれども。

[arearekorekore]

ウェンディーズとかガチだしな

[ryokusai]

リスクを恐れないアメリカの企業に比べ云々といふのは何だつたのか。／近年「エヴァンジェリスト」なる肩書きが目立つが、「福音派」と名乗る方が「狂信者」といふことが自他共にわかりやすくてよいと思ふ。