伝える事は、「伝わった事」で完結する - モチベーションは楽しさ創造から

先日、あるクライアント様のところに訪問したところ、社内は大パニック中でした。 社長含め、社員さんみんなが、話している内容を聞くと、どうも、大事なお客様との連絡ミスが発生した模様。 社長 「確実に○○さんのところに資料は渡したんだよな？」 営業 「ハイ。渡しました。」 社長 「ホントに。絶対に渡したの？相手は貰ってないと言っているんだけど？」 営業 「絶対に渡しました。メールに履歴が残っていますもん。」 社長 「えっ。手渡ししたんじゃないの？とても大事な資料って分かっていたよね。」 営業 「はい。メールで送りました。添付ファイルで」 社長 「確認の電話はしたの？」 営業 「いえ。送っただけです。」 社長 「大事な資料って分かってるだろ。メール送るだけでＯＫじゃないだろ。相手は、そのメール見てないんじゃないか？メール送ったら、確認でもしろよ」 こんな話が聞こえてきました。この単純ミスで、営業マ

[Wacky]

「伝える」という事は、「伝えた」という事で完結するのではありません。「伝える」とは「伝わった」という事で完結するのです。

[sankaseki]

[!GTD::資料(いつか読む)]伝える事は、「伝わった事」で完結する - モチベーションは楽しさ創造から

[makou]

softbank...

[minesweeper96]

だが待って欲しい。本当に「伝わった」のか？コミュニケーションが「伝わった」などあり得るのか？『「伝わった」と思っている』が続くだけなのでは？手紙は届かないのではないか？／とか言い出す俺はビジネス人失格

[hisashi_naitou]

コミュニケーション　仕事

[hatayasan]

ブクマやスターは「立ち止まった」意思を示したとしても、伝わったかどうかはちょっと微妙かな、と思ったり。

[totobook]

日常でついつい忘れがちになること

[kumaneko7]

細かく言うと嫌がる人もいるし、いろいろだけど相手が「伝わった」と思うことが大切だと思う。