いいね！ボタンを付けただけでソーシャルメディア対応した気になるのは大間違い！ | 生田昌弘の「Web担当者に喝！」

「ソーシャルメディアへの対応を！」とWeb担当者は言うけれどFacebookやTwitter、LINEの急激な普及にともない、企業はソーシャルメディアへの対応を迫られている。もちろん、これからの時代の流れとして、ソーシャルメディアへの対応が重要度を増していくことは言うまでもない。 しかし、「ソーシャルメディア対応を進めなければ！」という意識はあるものの、やっていることはWebページに「いいね！」ボタンを付けて、公式アカウントを開設してサイトの更新情報を自動的に流すだけ。そんなWeb担当者も多いのではないだろうか。 必要ではあるが、十分ではない。それぞれのソーシャルメディアの特徴を理解したうえで、そこから何が得られて、何を成し得なければならないかを検討しなければ、せっかくのソーシャルメディアを有効に機能させることはできない。 ソーシャルメディアの普及は、お客さまの情報行動（情報発信と収集のや

[kana321]

真のソーシャルメディア対応とは、お客さまの生の声を聴き、その情報行動への最適化を行うこと

[kazu_levis501]

1.顧客の声に耳を傾ける 2.お客さまの行動導線を可視化する 3.対応すべきソーシャルメディアとコンテンツ内容を検討する 4.ソーシャルメディア全体に対する方針と、メディアごとに最適化された方針を明確にする

[tekitoblogkari]

仰るとおりでございます…。 http://t.co/Qi615nlHkR

[kimyan]

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