完了ページやログアウト画面の効果的な使い方 (ユーザビリティ実践メモ)

サイトを訪問したユーザに対して「キャンペーンの告知」や「新製品の訴求」、「おすすめサービスの宣伝」のように、サイト訪問目的と違う何かを伝えたいということはよくあるのではないでしょうか。 そういった場合に利用できるのが、完了画面やログアウト画面で訴求したいものを表示するという方法です。 目的遂行後に表示される完了ページやログアウト画面では、ユーザに「次は■■■■をする」といった明確な意思がないことが多く、サイトが訴求したいものを受け入れてくれることがあります。 以下は弊社が行ったユーザー行動観察調査で見られたユーザの行動例です。 あるECサイトでは新しく販売した製品をユーザに認知して欲しいという希望があり、トップページなど多くの画面で新製品を訴求していました。ただし、ユーザは自分が欲しいものの買い物に一生懸命なため、新製品の訴求に一向に気付きません。 そこで試してみたのが購入完了ページでの新

[me5655]

サンキューページでは買いたいものの購入が終わっているため、訴求したかった新製品の情報をとりあえず見てみるという行動が複数人において観察された。

[yuhei_kagaya]

ユーザが目的を完了し、心に隙が出来たときに訴求する

[hiro_y]

「目的遂行後に表示される完了ページやログアウト画面では、ユーザに『次は■■■■をする』といった明確な意思がないことが多く、サイトが訴求したいものを受け入れてくれることがあります。」

[site159]

確かに。。。。

[noriaky]

知られていることではありますが。

[nshash]

末尾にある「ビービットコラムが更新されました」というリンクがまさにこれを活かした好例

[leva]

末尾にある「ビービットコラムが更新されました」というリンクがまさにこれを活かした好例